CRM-менеджер

Компания СВОЙ занимается развитием финансовых технологий, предоставляя услуги в области кредитования через онлайн-платформы. Среди их ключевых продуктов находятся MoneyMan и Platiza, которые фокусируются на удобстве и доступности финансовых решений для пользователей. СВОЙ активно работает в милчаниной сфере, обеспечивая надежный и интуитивно понятный сервис.

Ключевые факты:

• Опыт работы в CRM-маркетинге от 2-3 лет
• Офис в деловом центре Москва-Сити
• Участие в разнообразных проектах холдинга
• Программа ДМС с услугами стоматологии

Команда, занимающаяся CRM-менеджментом в компании СВОЙ, направлена на улучшение взаимодействия с клиентами через многообразные каналы коммуникации, включая e-mail, push и SMS. Успешные кандидаты будут не только управлять существующими процессами, но и запускать новые стратегии для наращивания клиентской базы и улучшения customer journey.

Ваша работа будет сосредоточена на создании и оптимизации автоматических сценариев, а также анализе эффективности CRM-активностей. Соискатель будет взаимодействовать с командами аналитиков, разработчиков и дизайнерами, чтобы добиться роста показателей. Возможности для профессионального развития и внедрения серьезных изменений в бизнес-процессы создадут динамичную рабочую среду.

Чем предстоит заниматься:

• Управлять CRM‑коммуникациями
• Запускать и сопровождать e‑mail, push, SMS, in‑app и иные коммуникации
• Сегментировать клиентскую базу по различным параметрам
• Персонализировать коммуникации и офферы
• Создавать и улучшать автоматические сценарии
• Анализировать эффективность CRM‑активностей
• Отслеживать метрики и формулировать гипотезы
• Поставить требования к CRM‑механизмам и взаимодействовать с командами
• Контролировать внедрение CRM‑механик
• Проводить A/B‑тесты

Что мы предлагаем:

• Профессиональное развитие через участие в проектах
• Возможность реализовать нестандартные идеи
• Карьерный рост и четкое понимание шагов для повышения уровня
• Динамичную работу с новыми вызовами каждый день
• Команду экспертов и открытый диалог с руководством
• Комфортный офис в пешей доступности от метро
• Высокий уровень дохода с обсуждением зарплаты на собеседовании
• Привлекательный компенсационный пакет, включая ДМС, корпоративное такси и дополнительные дни к отпуску