Customer success manager / Аккаунт-менеджер

MAXMA — это инновационный SaaS-продукт, который предлагает платформу лояльности и маркетинговых коммуникаций. Наша технология позволяет клиентам повысить продажи в среднем на 25%. Мы работаем с более чем 350 сетями, среди которых такие известные компании, как Conso, Gate31, Norbert, Траектория и Аптеки Фарма.

Ранее наш опыт включал разработку CRM для Lamoda, что подтверждает нашу репутацию в области системной интеграции и маркетинга.

В команде MAXMA открыта вакансия для Customer Success менеджера. Мы ищем специалиста, который будет активно развивать долгосрочные отношения с нашими клиентами и взаимодействовать с их маркетологами и руководством. Вы будете заниматься запуском marketing-инициатив, адаптированных для конкретных брендов, и следить за их бизнес-показателями.

Вы также будете предоставлять консультационную поддержку клиентам по нашим продуктам и услугам, контролировать выполнение технических задач и отрабатывать возражения, чтобы поддерживать положительные отношения с клиентами.

Чем предстоит заниматься:

• Развивать отношения с существующими клиентами и работать над долгосрочным сотрудничеством.
• Запускать маркетинговые механики, включая программы лояльности и триггерные рассылки.
• Следить за ключевыми бизнес-показателями брендов, которые вы курируете.
• Консультировать клиентов по использованию личного кабинета и иных инструментов.
• Управлять техническими задачами и их исполнением по проектам.

Что мы предлагаем:

• Полное введение в должность с обучением по продукту и поддержкой на всех этапах.
• Официальное трудоустройство с белой зарплатой.
• Прозрачную систему мотивации.
• Возможность принимать решения самостоятельно и влиять на развитие бизнеса.
• Удаленный график работы по всей России.
• Подарки на дни рождения от компании.