Customer Success Manager IT

Компания Первый Бит – это аккредитованная IT-компания с более чем 25-летним опытом работы на рынке. Она специализируется на промышленной маркировке и оказывает услуги, направленные на помощь своим клиентам в автоматизации процессов. Организация занимает устойчивые позиции в своей нише и предлагает высококачественные решения для бизнеса, что делает её привлекательным местом для работы.

Ключевые факты:

• Более 25 лет на рынке
• Специализация в области промышленной маркировки
• Аккредитованная IT-компания

Команда, занимающаяся направлением промышленной маркировки в компании Первый Бит, ищет Customer Success Manager. Эта роль подразумевает управление отношениями с клиентами, обеспечивая высокое качество обслуживания и поддержку на всех этапах взаимодействия.

В рамках работы вам предстоит выстраивать долгосрочные партнерские отношения с существующими клиентами, контролировать выполнение проектов и взаимодействовать с командой разработки для обеспечения максимально комфортного опыта для клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Выстраивать долгосрочные партнерские отношения с действующими клиентами
• Обеспечивать комфортное взаимодействие клиентов с командой разработки
• Контролировать ход выполнения проектов
• Общаться с контактными лицами, получать обратную связь
• Решать и предупреждать возникающие вопросы/проблемы клиентов
• Контролировать соблюдение сроков и бюджетов по вверенным проектам
• Формировать актуальную отчетность о текущем взаимодействии офисов с клиентами

Что мы предлагаем:

• Возможность работать в офисе, удаленно или в гибридном формате
• Оформление по ТК РФ с "белой" зарплатой
• Расширенный социальный пакет
• Система обучения по продукту и помощь наставника на старте