Customer success manager SME/Аккаунт-менеджер (IT, Saas)

Any (ранее DIGINETICA) является ведущей компанией в области martech, специализирующейся на персонализации пользовательского опыта и разработке продуктов для навигации и выбора товаров в e-commerce. Компания работает с крупными онлайн-ритейлерами, такими как Самокат и Золотое Яблоко, создавая инновационные решения для улучшения клиентского взаимодействия.

Флагманский продукт AnyQuery занимает лидирующие позиции в сегменте AI-поиска товаров, а дополнительно существуют решения по персонализации AnyRecs и UGC AnyReviews. К тому же, Any активно взаимодействует с экосистемой Т-Банк, разрабатывая синергетические сервисы для миллионов пользователей.

Ключевые факты:

• Более 150 специалистов в команде
• Проекты с такими клиентами, как Билайн, МВидео и ЦУМ
• Лидер в AI-поиске товаров
• Развитие совместных сервисов с Т-Банк

В команде Any открыта вакансия на позицию Аккаунт-менеджера, который будет заниматься работой с клиентами в сфере маркетинга и технологий. Команда активно взаимодействует с клиентами, проводя онбординг и обеспечивая связь с продуктами компании.

Вашей задачей станет выстраивание проактивного общения с клиентами и помощь в их обучении, а также выявление болевых точек и возможностей для роста. Вы будете работать в тесном сотрудничестве с другими командами, что обеспечит успешное выполнение требований клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Общение с клиентами для сбора обратной связи
• Поддержка и развитие портфеля клиентов
• Проведение онбординга и обучения клиентов
• Генерация гипотез и проведение A/B тестов
• Сотрудничество с другими специалистами внутри компании
• Контроль дебиторской задолженности

Что мы предлагаем:

• Гибкий график работы и возможность удалённой работы
• Спортзал и бесплатные обеды в офисе Т-Банк
• Оформление по ТК с первого дня
• Льготы и IT-ипотека для аккредитованных IT-компаний
• Скидки на услуги сервиса "Ясно"
• Корпоративное обучение английскому языку с "Skyeng"
• Поддержка в профессиональном и карьерном росте