Delivery Manager/ Technical project manager

Voximplant — международная компания, которая занимается облачными коммуникациями и предоставляет платформу Communication Platform as a Service (CPaaS). Основная цель компании — помочь бизнесам интегрировать эффективные клиентские коммуникации в их процессы. Voximplant имеет два направления: B2B, предлагающее облачные контакт-центры, и B2D, позволяющее разработчикам создавать собственные коммуникационные решения на базе своей платформы.

С момента своего основания в 2013 году, компания значительно расширила свое присутствие на рынке, обслуживая более 30 000 клиентов и обрабатывая около 3 миллиардов звонков ежегодно. Voximplant активно внедряет инновационные технологии, включая генеративный ИИ и распознавание речи, что позволяет ей оставаться в числе лидеров в своей области.

Команда Voximplant ищет талантливого Delivery Manager, который будет работать в сопряжении с менеджерами продаж, продвигая проекты от идеи до запуска. Ваша роль будет заключаться в том, чтобы взаимодействовать как с бизнесовыми, так и с техническими участниками, объясняя особенности автоматизации и технические аспекты работы сервисов. Главное внимание будет уделено достижениям бизнес-целей клиентов и эффективности реализуемых проектов.

В задачи Delivery Manager входит определение целей и задач проектов, согласование показателей KPI, а также управление процессами внедрения и поддержки решений. Вы будете отвечать за интеграцию наших технологий с системами клиентов, проводить обучение пользователей и контролировать выполнение целевых метрик. Эта позиция требует быстрой адаптации и изучения новых продуктов, чтобы гарантировать максимальную ценность для клиентов.

Чем предстоит заниматься:

• Проведение дискавери и демо проектов в сотрудничестве с менеджерами продаж.
• Объяснение бизнес- и техническим заказчикам автоматизации процессов и особенностей работы сервисов.
• Управление пилотными и продовыми проектами от запуска до передачи на поддержку.
• Определение целей проекта, согласование KPI и отрисовка схем интеграции.
• Настройка и тестирование API и SIP-интеграций.
• Обучение пользователей и документация проектов.
• Возвращение обратной связи с рынка для улучшения продуктов.

Что мы предлагаем:

• Работа в международной продуктовой компании.
• Участие в создании востребованных высокотехнологичных решений.