Директор дополнительного офиса
О компании
Банк ВТБ — один из крупнейших банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для частных и корпоративных клиентов. ВТБ активно развивает свою сеть, предлагая инновационные решения и высококачественное обслуживание.
Команда банка ориентирована на достижения и предлагает сотрудникам возможности для профессионального роста и реального влияния на бизнес.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют работать в ВТБ
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году
- мощная команда экспертов
- широкая линейка банковских продуктов
О вакансии
В команде ВТБ вы будуте заниматься управлением дополнительным офисом, обеспечивая высокую эффективность работы и развитие внутренней структуры. Ваша роль подразумевает не только организацию рабочих процессов, но и контроль качества клиентского обслуживания.
Вы будете играть ключевую роль в управлении персоналом — от подбора и адаптации сотрудников до их оценки и наставничества.
Эта позиция охватывает все аспекты работы с клиентами, включая активные продажи и координацию со всеми продуктами банка, такими как розничные и корпоративные услуги.
Чем предстоит заниматься:
- руководить деятельностью и повышать эффективность работы дополнительного офиса
- обеспечивать организацию процессов внутри офиса: продажи и операционное сопровождение
- управлять качеством клиентского обслуживания и пропускной способностью
- управлять персоналом: отбор, адаптация, оценка, наставничество
Что мы предлагаем:
- возможность реализовать амбициозные проекты
- ресурсы для профессионального обучения
- дополнительные дни отпуска
- льготные условия по банковским продуктам
- забота о здоровье сотрудников
Обязанности
- Управление работой дополнительного офиса
- Организация процессов продаж и операционного сопровождения
- Контроль качества обслуживания клиентов
- Управление персоналом: отбор, наставничество и оценка
Требования
- руководство деятельностью и повышение эффективности работы дополнительного офиса;
- обеспечение организации процессов внутри офиса: продажи, операционное сопровождение;
- управление качеством клиентского обслуживания и пропускной способностью;
- управление персоналом: отбор, адаптация, оценка, наставничество.
- высшее экономическое или юридическое образование;
- стаж банковской работы на руководящих должностях не менее 2 лет;
- опыт успешного выполнения поставленных планов по всей продуктовой линейке банковских продуктов (розница, МСБ, корп);
- опыт активных продаж и привлечения корпоративных клиентов;
- знание кассовой дисциплины.
- Руководство коллективом
- Активные продажи
- Мотивация персонала
- Размещение вакансий
- Поиск по резюме
- Наши вакансии
- Реклама на сайте
- Требования к ПО
- Безопасный HeadHunter
- HeadHunter API
- Каталог компаний
Условия
- Забота о здоровье сотрудников
- Дополнительные дни отпуска
- Льготные условия по банковским продуктам