Директор направления по сопровождению торгового эквайринга
О компании
Банк ВТБ — один из крупнейших банков в России, представляющий широкий спектр финансовых услуг, включая эквайринг. Компания занимает 2-е место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru за 2025 год и имеет высокую степень доверия среди соискателей, согласно данным платформы DreamJob за 2026 год.
ВТБ предлагает разнообразные продукты и услуги для корпоративных клиентов, обеспечивая высокий уровень сервиса и инновационные решения в области финансов.
О вакансии
Команда, занимающаяся эквайрингом в ВТБ, фокусируется на разработке и поддержке услуг для точек продаж, а также на обеспечении качественного обслуживания клиентов. Данная вакансия предполагает активное взаимодействие с корпоративными клиентами и партнерами, формирование договорных отношений и эффективное управление клиентским портфелем.
Ваша роль будет включать в себя стратегическое увеличение рентабельности эквайринговых договоров и работу над улучшением клиентского опыта. Вы будете руководить командой и заниматься контролем качества услуг, предоставляемых клиентам.
Чем предстоит заниматься:
- Поддержка точек продаж в области эквайринга и обслуживание клиентов
- Участие в привлечении новых корпоративных клиентов
- Организация взаимодействия с партнерами, включая заключение договоров
- Мониторинг клиентского портфеля и планирование взаимоотношений
- Анализ рентабельности эквайринговых договоров и разработка мероприятий по ее увеличению
- Работа с претензиями и стратегии повышения клиентского опыта
Что мы предлагаем:
- Проекты и задачи, достойные твоего потенциала
- Возможности карьерного роста и обучения
- Забота о здоровье сотрудников
- Льготные условия по банковским продуктам
- Участие в клубе привилегий с скидками от партнеров
Обязанности
- поддержка торговых точек в продажах услуг эквайринга и повышение качества сервиса
- привлечение корпоративных клиентов в сферу эквайринга
- организация взаимодействия с партнерами и заключение договоров
- мониторинг портфеля клиентов и планирование дальнейших отношений
- анализ рентабельности эквайринговых договоров и мероприятия по увеличению доходности
- работа с претензиями и разработка стратегий для повышения лояльности клиентов
Требования
- поддержка точек продаж Банка в части продаж услуг эквайринга и обслуживания клиентов, контроль и повышение качества сервиса;
- участие в привлечении корпоративных клиентов;
- организация взаимодействия с партнерами: заключение и сопровождение договоров, кросс-продажи;
- мониторинг портфеля клиентов и планирование дальнейших взаимоотношений с учетом перспектив развития;
- анализ рентабельности договоров эквайринга, проведение мероприятий по увеличению рентабельности;
- работа с претензиями, а также разработка стратегий повышения качества обеспечиваемого клиентского опыта и повышения лояльности клиентов.
- высшее образование (финансовое / экономическое);
- навыки продаж, проведения переговоров;
- опыт работы в направлении эквайринга от 2х лет;
- уверенное знание продуктов торгового эквайринга;
- опыт функционального управления командой.
- Начальник отдела
- Руководитель сектора
- Руководитель команды разработки
- Заведующий отделом
- Начальник сектора
- Управляющий отделом персонала
- Директор по стратегическому развитию
- Начальник сектора продаж
- Руководитель отдела разработки ПО
Условия
- работа в офисе в Москве, в районе Москва-Сити
- возможности карьерного роста
- обучение и доступ к ресурсам для саморазвития
- льготные условия по банковским продуктам
- клуб привилегий со скидками от партнеров