Директор офиса банка
О компании
ВТБ — один из ведущих банков в России, специализирующийся на универсальных банкостях, включая услуги для корпоративных и розничных клиентов. Банк активно развивает свою сеть и предлагает широкий спектр финансовых решений.
На основании данных DreamJob за 2026 год, 82% соискателей готовы рекомендовать компанию. В 2025 году ВТБ занял второе место в рейтинге лучших работодателей по версии hh.ru.
О вакансии
В роли директора офиса банка вы будете курировать работу операционного офиса, который представляет собой универсальную точку продаж для различных сегментов клиентов. Ваша главная задача — реализовать бизнес-план и достичь поставленных целей, включая привлечение новых клиентов.
Вы будете ответственны за управление качеством сервиса и кредитными рисками, а также за организацию операционной работы. Важной частью ваших обязанностей станет решение административно-хозяйственных вопросов и работа с VIP-клиентами.
В команде вам предстоит управлять персоналом, проводить обучение и наставничество, что позволит повысить уровень обслуживания клиентов и создать эффективную рабочую атмосферу.
Чем предстоит заниматься:
- Организация эффективной работы Операционного офиса.
- Выполнение бизнес-планов и задач по привлечению клиентов.
- Управление качеством предоставляемых услуг.
- Решение вопросов административного и хозяйственного характера.
- Работа с VIP-клиентами.
- Обучение и развитие сотрудников.
Что мы предлагаем:
- Масштабные проекты и возможности для самореализации.
- Обучение и ресурсы для личного роста.
- Дополнительные дни отпуска и льготные условия по банковским продуктам.
- Забота о здоровье сотрудников.
Обязанности
- организация работы операционного офиса для розничных и корпоративных клиентов
- выполнение бизнес-плана и задач по привлечению клиентов
- управление качеством обслуживания клиентов
- контроль кредитных рисков
- решение административно-хозяйственных вопросов
- организация обслуживания VIP-клиентов
- управление и развитие команды сотрудников
Требования
- организация эффективной работы Операционного офиса (универсальная точка продаж - розница и корпоративный блок);
- выполнение бизнес-плана и бизнес задач (в т. ч. выполнение личных планов по привлечению клиентов - РКО, зарплатный проект и т. д.
- управление качеством сервиса;
- управление кредитными рисками;
- организация операционной работы;
- решение административно-хозяйственных вопросов;
- организация работы с VIP-клиентами;
- управление персоналом, обучение, наставничество.
- высшее образование;
- опыт работы в банке от 3-х лет;
- успешный опыт личных продаж;
- опыт руководящей работы;
- успешная работа в блоке РБ и СМБ;
- знание нормативных документов банка.
- Организаторские навыки
- Управление персоналом
- Активные продажи
- Обучение и развитие
- Административно-хозяйственная деятельность
- Управленческая отчетность
Условия
- гибкие условия работы
- дополнительные дни отпуска
- льготные условия по банковским продуктам
- обучение и развитие сотрудников
- забота о здоровье сотрудников