Директор операционного офиса

ВТБ — один из крупнейших банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Компания занимает устойчивые позиции на рынке, ориентируясь на масштабные проекты и инновации в банковской сфере. Операционный офис банка фокусируется на эффективном обслуживании клиентов и росте бизнеса через активные продажи продуктов.

Ключевые факты:

• 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным DreamJob 2026 г.
• 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.

Команда операционного офиса ВТБ работает над организацией и управлением продажами, стремясь достигать поставленных бизнес-целей. Основное внимание уделяется повышению эффективности обслуживания клиентов и расширению клиентской базы, что способствует росту бизнеса и утверждению репутации банка.

В рамках этой роли вы будете участвовать в разработке и реализации мероприятий, направленных на улучшение клиентского сервиса и повышение показателей продаж. Вы сможете влиять на рабочие процессы и эффективно управлять персоналом, включая их адаптацию и наставничество.

Чем предстоит заниматься:

• Организация продаж полной продуктовой линейки банка.
• Обеспечение эффективной работы операционного офиса.
• Участие в мероприятиях по расширению клиентской базы.
• Повышение эффективности отдела продаж и обслуживания.
• Контроль качества клиентского обслуживания.
• Управление персоналом: отбор, адаптация и оценка.

Что мы предлагаем:

• Возможности самореализации для профессионалов.
• Обучение и ресурсы для саморазвития.
• Дополнительные дни отпуска.
• Забота о здоровье сотрудников.
• Льготные условия по банковским продуктам.