Директор операционного офиса

Москвапроектная работаот 2 лет

О компании

Банк ВТБ — один из крупнейших банков России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг как физическим, так и юридическим лицам. Организация нацелена на постоянное развитие и внедрение инновационных решений в банковском sector.

Компания занимает 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году. Согласно данным платформы DreamJob 2026 года, 82% соискателей рекомендуют ее как хорошее место для работы.

Ключевые факты:

2 место среди работодателей в рейтинге hh.ru 2025
82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным DreamJob 2026
масштабные проекты в сфере финансовых услуг

О вакансии

В команде операционного офиса ВТБ вам предстоит управлять текущей деятельностью отделения, обеспечивая выполнение ключевых показателей (KPI) в сегменте розничного бизнеса. Ваша работа будет направлена на поддержание высокого качества обслуживания клиентов и кредита, что играет важную роль в стабильности и репутации банка.

Ваша задача включает разработку и контроль реализации бизнес-планов развития отделения, а также организацию своевременного составления отчетности. Это важная позиция, от которой зависит что управление отделением будет функционировать максимально эффективно и продуктивно.

Чем предстоит заниматься:

Руководство текущей деятельностью отделения
Обеспечение выполнения ключевых показателей (KPI)
Контроль качества обслуживания и кредитного портфеля
Разработка и контроль бизнес-планов
Составление отчетности

Что мы предлагаем:

Обучение и ресурсы для саморазвития
Льготные условия по банковским продуктам
Дополнительные дни отпуска
Забота о здоровье
Возможности самореализации

Обязанности

Управление текущими операциями отделения
Обеспечение выполнения KPI для розничного бизнеса
Контроль качества обслуживания клиентов
Обеспечение стабильности кредитного портфеля
Разработка и контроль реализации бизнес-планов
Своевременная отчетность по деятельности отделения

Требования

Руководство текущей деятельностью отделения;
Обеспечение выполнения установленных ключевых показателей (KPI) в сегменте розничного бизнеса;
Обеспечение качественного обслуживания клиентов;
Обеспечение качества кредитного портфеля отделения;
Разработка и согласование, а также контроль реализации бизнес-планов развития отделения;
Контроль своевременного и качественного составления отчетности отделения.
Высшее образование;
Опыт работы в должности руководителя отделения банка от 2 лет;
Знание нормативных документов, регулирующих банковскую деятельность;
Опыт активных продаж банковских продуктов и привлечения клиентов.
Начальник отдела
Руководитель сектора
Руководитель команды разработки
Заведующий отделом
Начальник сектора
Управляющий отделом персонала
Директор по стратегическому развитию
Начальник сектора продаж
Руководитель отдела разработки ПО
Руководитель отдела планирования

Условия

Современный офис в центре Москвы
Дополнительные дни отпуска
Льготные условия на банковские продукты
Обучение и возможности для профессионального роста
Забота о здоровье сотрудников