Директор операционного офиса (розничный бизнес)

ВТБ является одним из крупнейших банков в России, предлагающим широкий спектр финансовых услуг как для физических, так и для юридических лиц. Банк активно развивает свое присутствие на рынке, осуществляя множество масштабных проектов и программ.

В 2025 году ВТБ занял второе место в рейтинге лучших работодателей по версии hh.ru, а 82% соискателей рекомендуют работать в компании по данным платформы DreamJob 2026 г.

Ключевые факты:

• 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.
• 82% соискателей рекомендуют ВТБ на платформе DreamJob 2026 г.

Директор операционного офиса будет отвечать за управление деятельностью и повышение эффективности работы Розничного бизнеса банка. Эта роль включает реализацию деловой стратегии и политики банка в области розницы, а также организации планирования работы Дополнительного офиса.

Ваша задача также будет состоять в поддержании стандартов качества клиентского сервиса и выполнении планов по ключевым показателям деятельности. Вы будете руководить и развивать команду, включая отбор, адаптацию, оценку и наставничество сотрудников.

Чем предстоит заниматься:

• Руководство деятельностью Розничного бизнеса и повышение его эффективности
• Реализация стратегии и политики банка в области розничного бизнеса
• Планирование и организация работы Дополнительного офиса
• Поддержание стандартов качества клиентского сервиса
• Выполнение планов по ключевым показателям деятельности банка
• Управление персоналом: отбор, адаптация и наставничество

Что мы предлагаем:

• Возможности самореализации для амбициозных профессионалов
• Сильная экспертная команда единомышленников
• Обучение и ресурсы для саморазвития
• Забота о здоровье
• Льготные условия по банковским продуктам
• Дополнительные дни отпуска
• Конкурентная зарплата