Директор операционного офиса (Сухой Лог)

Банк ВТБ (ПАО) — один из крупнейших банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Сегмент розничного бизнеса занимается обслуживанием частных клиентов, предлагая им разнообразные банковские продукты, такие как кредиты, вклады и страхование. Банк активно развивает свои услуги и нацелен на внедрение инновационных решений для улучшения клиентского опыта.

Ключевые факты:

• Один из лидеров на российском банковском рынке
• Широкий спектр услуг для физических лиц
• Современные подходы к обслуживанию клиентов
• Число сотрудников более 50 000 по всей стране

В команде розничного бизнеса Банка ВТБ вы будете отвечать за оперативное управление деятельностью розничного офиса в Сухом Логу. Ваша роль включает в себя деловую стратегию, планирование и организацию работы отдела, нацеленного на улучшение клиентского сервиса.

Важно поддерживать высокие стандарты качества обслуживания и выполнять ключевые показатели, что позволит вам достигать успешных результатов в управлении командой. Вы будете активно вовлечены в процесс подбора, адаптации и наставничества сотрудников.

Чем предстоит заниматься:

• Руководство деятельностью розничного офиса и развитие его эффективности
• Реализация стратегий и политик банка в сфере розницы
• Организация и планирование рабочих процессов офиса
• Обеспечение соблюдения стандартов клиентского сервиса
• Выполнение планов по ключевым показателям
• Управление персоналом, включая отбор и оценку сотрудников

Что мы предлагаем:

• Конкурентоспособное вознаграждение
• Возможности для профессионального роста
• Доступ к программе обучения и развития
• Социальные гарантии и льготы