Сбер является одним из ведущих финансовых институтов России, предлагающим широкий спектр услуг, включая банковские, финансовые и технологические решения. Дивизион Авто Сбера создаёт уникальные продукты и сервисы для автовладельцев, что помогает клиентам максимально удобно владеть автомобилем — от его покупки до технического обслуживания.
Сбер активно развивает экосистему, которая интегрирует различные аспекты обслуживания автомобилей, обеспечивая высокий уровень удобства и комфорта для клиентов.
В команде клиентской аналитики Сбера мы фокусируемся на изучении потребностей и поведения пользователей, что помогает формировать стратегии для улучшения клиентского опыта. Наша задача — строить действенные модели аналитики, обмениваться данными с партнерами и предлагать оптимальные решения для повышения удовлетворенности клиентов.
Руководитель клиентской аналитики будет отвечать за создание систем аналитики взаимодействия и прогнозирования поведения, а также за управление командой аналитиков. Важно не только наладить процесс обработки данных, но и вовлечь коллектив в инициативы, направленные на стратегические изменения в клиентских сервисах.
Чем предстоит заниматься: