Директор по коммуникациям (Управление Программы лояльности "Мультибонус")
Компания: ВТБ
Локация: Москва
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для бизнеса и частных клиентов. Банк активно работает в области розничного и корпоративного кредитования, а также развивает свои продукты в области лояльности и цифровых технологий.
Компания занимает 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году и имеет высокую репутацию на рынке труда, о чем свидетельствуют отзывы более 80% соискателей на платформе DreamJob за 2026 год.
О вакансии
В команде управления программой лояльности ВТБ вы станете частью сильной и креативной группы профессионалов, задача которой — реализация и развитие стратегии клиентской лояльности. Ваша роль как директора по коммуникациям включает управление креативной командой и работу с несколькими аспектами программ лояльности, включая CRM-компании и маркетинг.
Вы будете отвечать за запуск рекламных кампаний в сотрудничестве с департаментом маркетинга, а также за создание материалов, таких как листовки и презентации. Команда фокусируется на инновационных подходах к привлечению и удержанию клиентов, а также активном взаимодействии с PR.
Ваша работа будет направлена на развитие каналов программы лояльности, включая чат-бота и различные онлайн-платформы. Вы также сможете участвовать в исследованиях и премиях по лояльности, что добавит уникальности вашему опыту и навыкам в области маркетинговых коммуникаций.
Обязанности
- Запуск CRM-кампаний и управление креативной командой.
- Поддержка предложений по партнерской лояльности.
- Запуск рекламных кампаний с Департаментом маркетинга и рекламы.
- Разработка рекламных материалов для сети.
- Развитие каналов программы лояльности ВТБ.
- Участие в исследованиях и применение инсайтов в коммуникациях.
- Взаимодействие с PR для согласования статей и комментариев.
- Формирование материалов для команды Стрима.
- Участие в премиях по лояльности и подготовка презентаций.
Требования
- реализация запуска CRM – кампаний регламентной лояльности (управление inhouse креативной командой для разработки материалов, оценка и согласование результатов работы, анализ итогов запущенных кампаний);
- поддержка предложений партнерской лояльности;
- запуск рекламных кампаний совместно с Департаментом маркетинга и рекламы (подготовка брифов и согласование материалов, управление маркетинговым бюджетом лояльности);
- разработка информационных материалов для сети (листовки, памятки, чек-листы, презентации);
- развитие канала программы лояльности ВТБ «Рубли вернутся», канала в чат-боте ВТБ Онлайн «Гид по Выгоде», контента страниц лояльности на vtb.
- участие в исследованиях Стрима (подготовка брифа, согласование анкеты, участие в группах, применение инсайтов в коммуникациях);
- взаимодействие с PR (согласование комментариев и статей в СМИ, ad hoc запросы на выгрузки);
- формирование материалов для Стрима совместно с креативной командой (презентации для новых сотрудников, постеры и другое);
- участие в премиях по лояльности (коммуникация с организаторами, подготовка презентаций для спикеров, заполнение заявок, оплата участия).
- высшее образование (маркетинг, PR);
- опыт работы в маркетинговых коммуникациях от 3-х лет;
- навыки применения методологии Agile;
- опыт самостоятельного управления проектами/ командами, а также участия в запуске и анализе маркетинговых кампаний в различных каналах коммуникаций;
- понимание принципов построения рекламных макетов;
- знание основной сегментации и работы crm-кампаний.
- Управляющий проектом
- Специалист по управлению проектами
- Project manager
- Руководитель проектов разработки ПО
- Технический руководитель проекта
Условия
- Работа в офисе в Москве, в Деловом центре Москва-Сити.
- Дополнительные дни отпуска.
- Льготные условия по банковским продуктам.
- Забота о здоровье сотрудников.
- Возможности обучения и саморазвития.