Директор по работе с клиентами

VK — одна из ведущих IT-компаний в России, известная своими цифровыми продуктами и платформами в области социальной сети, медиа и коммуникаций. Компания активно развивает разные технологии и сервисы, нацеленные на улучшение взаимодействия пользователей и бизнеса.

Среди ключевых проектов VK находятся популярные социальные сети, мессенджеры и видеосервисы, охватывающие широкую аудиторию пользователей как в России, так и за ее пределами.

Ключевые факты:

• Основание: 2006 год
• Офисы: Москва
• Разработка технологий: более 15 лет
• Обширное портфолио цифровых продуктов
• Большая команда специалистов в области IT и маркетинга

В команде VK Tech открыта вакансия на должность Директора по работе с клиентами. Данная позиция требует стратегического подхода и активного взаимодействия с клиентами для обеспечения их успешного опыта с продуктами компании. Вы будете работать в динамичной команде, способствующей росту и развитию как клиента, так и компании.

Основной задачей команды является создание эффективного взаимодействия с клиентами, а также оптимизация процессов работы с ними. Ваши инициативы и стратегии будут играть ключевую роль в достижении общих целей по предоставлению качественных услуг.

Чем предстоит заниматься:

• Разработка стратегий взаимодействия с клиентами
• Управление клиентскими отношениями на всех уровнях
• Анализ потребностей клиентов и разработка решений для их удовлетворения
• Обеспечение улучшения сервиса и качества обслуживания клиентов
• Взаимодействие с различными внутренними командами для достижения общих целей

Что мы предлагаем:

• Гибридный формат работы
• Полный рабочий день