Директор по работе с клиентами в VK Tech, Москва
О компании
VK — ведущая IT-компания в России, специализирующаяся на разработке технологий и сервисов в области коммуникаций и развлечений. Известна благодаря своим социальным сетям и платформам, VK активно развивает новые проекты, включая OpenVK и решения для цифровой доступности.
Ключевые факты:
- Признанный лидер в области IT в России
- Широкий спектр продуктов и услуг в сфере социальных сетей и цифровых технологий
- Инновационные проекты по улучшению доступности для пользователей
- Множество возможностей для карьерного роста и набора опыта в разных областях
О вакансии
Команда VK Tech работает над развитием инновационных услуг и продуктов, а также внедрением новых технологий в проекты, ориентированные на пользователей. Ваша роль, как директора по работе с клиентами, будет сосредоточена на взаимодействии с клиентами, настройке процессов и оптимизации клиентского опыта.
Ваша работа будет иметь прямое влияние на успех проектов VK и будет включать в себя управление отношениями с клиентами, а также участие в разработке новых возможностей для взаимодействия.
Чем предстоит заниматься:
- Взаимодействие с клиентами и создание положительного клиентского опыта
- Оптимизация процесса работы с клиентами
- Управление проектами и командами на всех этапах взаимодействия
- Разработка стратегии по работе с клиентами
- Анализ и улучшение клиентских отношений
Что мы предлагаем:
- Комбинированный формат работы
- Интересные проекты с возможностью проявить свою экспертизу
Обязанности
- Управление клиентским опытом и взаимодействием с клиентами
- Оптимизация процессов работы в команде
- Разработка и реализация стратегий по взаимодействию с клиентами
- Анализ данных для улучшения клиентских отношений
- Участие в управлении проектами и командой
Требования
- О компании VK Экскурсия по офису в Москве
- Экскурсия по офису в Москве
- Проекты Проекты OpenVK Секреты цифровой доступности
- Секреты цифровой доступности
- Кандидатам Как попасть в команду Стажировка в VK Условия работы
- Как попасть в команду
- Стажировка в VK
- Условия работы
- Привлечение заказчиков (группа компаний «Росатом») c целью выполнения плана по выручке
- Продажа продуктов VK Tech, проектов по внедрению и технической поддержке
- Личное взаимодействие с заказчиком и организация взаимодействия необходимых профильных подразделений VK на всех стадиях: пресейл, разработка, обсуждение и утверждение коммерческих условий, подготовка и проведение закупочных процедур, сопровождение на этапе реализации проекта, развитие
- Главный KPI: годовой план по выручке
- Опыт продаж бизнес-приложений, комплексных проектов по информатизации в данного заказчика
- Опыт продажи и реализации ИТ-продуктов (программное обеспечение, программно-аппаратные комплексы, оборудование) и проектов в сфере создания, развития и сопровождения информационных систем и ИТ-инфраструктуры — от трёх лет
- Опыт взаимодействия с заказчиками и продаж на уровне не ниже CEO-1, CIO, CTO, ССО
- Понимание российского рынка облачных сервисов и виртуализации, платформ обработки данных, коммуникационных сервисов, HR-автоматизации
Условия
- Комбинированный формат работы
- Возможности для роста и развития в крупной IT-компании
- Работа в инновационной среде