Директор по работе с розничными клиентами

ВТБ — один из крупнейших банков России, предлагающий широкий спектр финансовых и банковских услуг. Банк активно работает на российском и международном рынках, представляя интересы как физических, так и юридических лиц. Сотрудники ВТБ участвуют в масштабных проектах, что способствует их профессиональному росту и развитию. Фокус компании на надежности и качестве обслуживания клиентов делает её одной из лучших организаций в стране.

Ключевые факты:

• 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 года
• 82% соискателей рекомендуют компанию по данным DreamJob 2026 года

• Предлагает услуги для физических лиц и бизнеса
• Участвует в крупных инвестиционных и инфраструктурных проектах
• Образовательные программы для сотрудников

В рамках команды по работе с розничными клиентами ВТБ вы возьмете на себя важные задачи, связанные с продажами и обслуживанием физических лиц. Ваша работа будет включать консультирование клиентов, продажу банковских продуктов и сопровождение в страховых случаях, что окажет прямое влияние на удовлетворенность клиентов и общий рост бизнеса.

Вы будете взаимодействовать с различными подразделениями, обеспечивая текущие процессы и повышая стандарт обслуживания. Это отличная возможность для тех, кто стремится к карьере в банковском секторе и желает работать в сплоченной команде единомышленников, готовых поддержать вас в развитии.

Чем предстоит заниматься:

• Проведение продаж и обслуживание клиентов (физические лица)
• Консультирование и продажа продуктов и услуг вне отделений
• Сопровождение клиентов в страховых случаях
• Работа с претензиями и информационными запросами клиентов
• Поддержка текущих процессов в подразделении
• Управление и наставничество персонала

Что мы предлагаем:

• Обучение и ресурсы для саморазвития
• Льготные условия по банковским продуктам
• Дополнительные дни отпуска
• Забота о здоровье сотрудников
• Возможности для карьеры и самореализации