Директор по работе с розничными клиентами - руководитель группы (ст-ца Новопокровская)
О компании
Банк ВТБ — один из крупнейших и наиболее авторитетных финансовых институтов в России, который активно занимается предоставлением услуг как корпоративным, так и частным клиентам. Банк предлагает обширный спектр продуктов, включая кредитование, инвестиции и розничное банковское обслуживание. По данным платформы DreamJob, ВТБ был рекомендован 82% соискателей в 2026 году, а также занял второе место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru в 2025 году.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru
- Широкий спектр банковских услуг
- Сильная экспертная команда
О вакансии
В команде банка ВТБ по работе с розничными клиентами вы примете активное участие в организации эффективной работы операционного офиса и формировании высокопродуктивной команды. Ваши обязанности будут включать контроль выполнения плановых показателей и операционное обслуживание физических лиц, что является ключевым аспектом для предоставления клиентам сервиса высокого уровня.
Вы будете руководить процессом контроля операционных рисков и достигать высоких стандартов клиентского сервиса, что особенно важно для нашей компании.
Чем предстоит заниматься:
- Организация работы операционного офиса
- Формирование и наставничество успешной команды
- Контроль выполнения плановых показателей
- Операционное обслуживание клиентов
- Обеспечение высокого уровня сервиса
- Контроль операционных рисков
Что мы предлагаем:
- Возможности самореализации
- Система обучения и развития
- Дополнительные дни отпуска
- Забота о здоровье сотрудников
- Льготные условия по банковским продуктам
Обязанности
- организация эффективной работы операционного офиса
- формирование и наставничество успешной команды
- контроль выполнения плановых показателей
- операционное обслуживание физических лиц
- предоставление сервиса высокого уровня
- контроль операционных рисков
Требования
- организация эффективной работы операционного офиса;
- формирование успешной команды (наставничество);
- контроль выполнения плановых показателей;
- операционное обслуживание физических лиц;
- предоставление клиентам сервиса высокого уровня;
- контроль операционных рисков.
- высшее образование;
- опыт работы в банковской сфере не менее 3-х лет;
- успешный опыт самостоятельных продаж банковских продуктов;
- знания и навыки работы с высокими стандартами клиентского сервиса;
- лидерские качества, нацеленность на результат, хорошие организаторские способности.
- Активные продажи
- Сопровождение клиентов
- Клиентоориентированность
- Ориентация на результат
- Управление командой
- Начальник управления делами
- Начальник управления
- Начальник управления продаж
- Специалист по мониторингу
Условия
- гибкий график работы
- обучение и ресурсы для саморазвития
- дополнительные дни отпуска
- льготные условия по банковским продуктам