Директор по работе с состоятельными клиентами
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков России, активно работающий на рынке финансовых услуг. Банк предлагает широкий спектр банковских продуктов, ориентируясь на как физических, так и юридических лиц. ВТБ занимает второе место среди лучших работодателей по версии hh.ru за 2025 год.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют компанию
- 2 место среди лучших работодателей по данным hh.ru 2025 года
О вакансии
В команде ВТБ директор по работе с состоятельными клиентами играет ключевую роль в управлении персональными менеджерами, обеспечивая высокое качество обслуживания и соответствие корпоративным стандартам. Данная команда фокусируется на создании уникального клиентского опыта для премиум-клиентов.
Основной задачей будет управление командой, контроль за эффективностью процессов обслуживания и внедрение предложений по улучшению качества клиентского сервиса. Вы будете не только разрабатывать стратегии, но и вести их реализацию, влиять на развитие сервиса в компании.
Чем предстоит заниматься:
- Управлять командой персональных менеджеров
- Контролировать мероприятия по улучшению качества обслуживания клиентов
- Формировать предложения по повышению эффективности управления качеством клиентского обслуживания
- Выполнять KPI показатели
Что мы предлагаем:
- Масштабные проекты
- Возможности самореализации для профессионалов
- Сильная экспертная команда
- Обучение и ресурсы для саморазвития
- Дополнительные дни отпуска
- Льготные условия по банковским продуктам
- Забота о здоровье
- Конкурентная заработная плата
Обязанности
- Управление командой персональных менеджеров
- Контроль мероприятий по улучшению обслуживания клиентов
- Формирование предложений для повышения эффективности сервиса
- Доведение предложений до работников подразделений
- Выполнение показателей KPI
Требования
- Управление командой персональных менеджеров;
- Контроль проведения точками продаж мероприятий по устранению недостатков для повышения качества обслуживанияклиентов;
- Формирование предложений по управлению и повышению эффективности системы управления качеством клиентского обслуживания, доведение их до работников подразделений;
- Выполнение KPI показателей.
- Высшее образование;
- Опыт работы с премиальными клиентами на управленческой позиции от 3-х лет.
- Директор по сбыту
- Начальник управления продаж
- Начальник отдела
- Руководитель отдела по персоналу
- Руководитель отдела продаж
- Руководитель отдела проектов
- Директор по стратегическому развитию
- Руководитель отдела развития продаж
- Руководитель отдела разработки ПО
- Руководитель отдела планирования
- Размещение вакансий
- Поиск по резюме
- Наши вакансии
- Реклама на сайте