Директор универсального офиса (Тарко-Сале)

ВТБ — один из крупнейших банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Банк активно развивает свои направления, включая кредитование, инвестиции и обслуживание клиентов, что позволяет ему занимать сильные позиции на российском финансовом рынке. ВТБ также ведет масштабные проекты и ориентирован на инновации в банковской сфере.

Ключевые факты:

• 82% соискателей рекомендуют компанию по данным платформы DreamJob 2026 г.
• 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.
• Масштабные проекты и возможности самореализации для профессионалов.

Команда ВТБ работает в универсальных офисах, обеспечивая высококачественное обслуживание как физических, так и юридических лиц. Директор универсального офиса будет отвечать за управление всеми процессами, от привлечения клиентов до обеспечения высоких стандартов обслуживания. Позиция предполагает активное взаимодействие с различными подразделениями, включая работу с кредитными и операционными рисками.

Роль требует стратегического подхода к управлению бизнес-показателями и эффективной мотивации персонала. Вам предстоит развивать офис, находясь в центре динамичного и долгосрочного процесса улучшения клиентского сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• Руководство деятельностью универсального офиса по обслуживанию клиентов.
• Улучшение эффективности работы офиса по ключевым показателям.
• Обеспечение высокого уровня обслуживания клиентов.
• Привлечение новых клиентов, включая работу с переправкой в сопутствующие отделы.
• Руководство персоналом, включая адаптацию и наставничество.
• Управление кредитными и операционными рисками.
• Контроль кассовой деятельности офиса.

Что мы предлагаем:

• Возможности для профессионального роста и развития.
• Забота о здоровье сотрудников.
• Доступные условия по банковским продуктам.
• Дополнительные дни отпуска для поддержки баланса между работой и жизнью.