Дистанционный клиентский менеджер

Сбербанк Премьер — это направление Сбера, ориентированное на состоятельных клиентов. Команда помогает клиентам достигать финансовых целей, делает повседневные операции и сервисы удобнее, а также поддерживает развитие деловых связей.

Немного о нас в цифрах:

• Расширенный ДМС с первого дня работы
• Социальная поддержка сотрудников
• Пакет обучения через «Виртуальную школу Сбера»
• Подписка «Прайм» с возможностью совместного использования на трёх близких

Ты будешь работать в СберПремьер — на стыке сервиса и продаж для премиальных клиентов Сбера. Команда выстраивает финансовые решения под цели человека и помогает с дистанционным обслуживанием: вместо визитов — аудиозвонок и общение в чате.

Роль дистанционного клиентского менеджера предполагает регулярную коммуникацию с клиентами, подбор продуктов Сбера и сопровождение важных финансовых действий. Это направление развивается в формате phygital, поэтому важны навыки работы с клиентским опытом и умение решать задачи без очного контакта.

Чем предстоит заниматься:

• Подбирать продукты Сбера с учетом целей и потребностей клиента
• Помогать клиенту дистанционно оформлять продукты и сервисы
• Составлять и развивать финансовый портфель клиента
• Подсказывать инвестиционные решения и объяснять, как получать больше выгоды
• Рассказывать о персональных предложениях, бонусах, скидках и сервисах Сбера
• Напоминать о необходимости продления вклада
• Помогать с оформлением страховок
• Решать возникающие вопросы в дистанционном формате (аудиозвонок, чат)

Что мы предлагаем:

• Стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• Расширенный ДМС с первого дня
• Льготное страхование для близких
• Обучение за счет компании: онлайн курсы в «Виртуальной школе Сбера»
• Возможность получить новую квалификацию
• Подписка «Прайм» с возможностью совместного использования на трёх близких
• Гибкий дисконт по ипотечному кредиту: 1/3 ключевой ставки ЦБ

Позиция подойдет, если тебе комфортно в продажах и обслуживании клиентов, ты умеешь вести переговоры и хочешь заботиться о финансовом благополучии премиальной аудитории — при этом есть обучение, включая формат работы с ИИ.