Экономист-консультант

ФОРА-БАНК — это один из ведущих банков в России, предлагающий широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Банк активно развивает современные решения в сфере дистанционного банковского обслуживания, что позволяет клиентам удобно управлять своими финансами.

Банк ориентирован на высокое качество обслуживания и удовлетворение потребностей своих клиентов. Он предоставляет своим сотрудникам поддержку и возможности для профессионального роста в дружной и открытой команде.

Ключевые факты:

• Гражданский кодекс: АКБ ФОРА-БАНК
• Локация: Санкт-Петербург
• Специализация: Дистанционное банковское обслуживание
• Оформление по ТК РФ
• Условия работы: график 2/2 с 9:00 до 21:00

Команда, в которой открыта вакансия экономиста-консультанта, занимается предоставлением консультаций по вопросам работы системы дистанционного банковского обслуживания. Это направление требует высокой степени ориентированности на клиента и напряженной работы в режиме многозадачности.

Основное направление работы команды — поддержка физических лиц в вопросах, связанных с банковскими услугами. Сотрудники активно взаимодействуют как по телефону, так и через чат и электронную почту.

Работа в команде включает в себя претензионное консультирование, обработку заявок и помощь клиентам с различными вопросами и проблемами, которые они могут столкнуться при использовании услуг банка.

Чем предстоит заниматься:

• Обрабатывать входящие звонки и поддерживать клиентов по вопросам ДБО
• Консультировать клиентов через чат и электронную почту
• Выполнять исходящие звонки для информации клиентов
• Внести данные о консультациях в банковскую базу
• Направлять сложные запросы на вторую линию поддержки

Что мы предлагаем:

• Оформление по ТК РФ
• График работы 2/2 с 9:00 до 21:00
• Ежемесячное материальное вознаграждение
• Денежная компенсация питания
• Обучение перед началом самостоятельной работы
• Возможности профессионального развития
• Акция "Приведи друга" — 12 000 ₽ за каждого приведенного сотрудника