Эксперт контактного центра со знанием английского языка
О компании
Банк ВТБ — один из крупнейших финансовых институтов России, активно работающий в сфере банковских услуг. Мы предлагаем широкий спектр финансовых решений и услуг для наших клиентов. ВТБ зарекомендовал себя как надежный партнер, предоставляя высококачественное обслуживание и индивидуальный подход к каждому клиенту.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году
- Официальное трудоустройство с первого дня
- Ведущая позиция в контактном обслуживании банковских услуг
О вакансии
Команда контактного центра ВТБ отвечает за поддержку клиентов, предоставляя помощь и информацию по различным банковским продуктам. Мы стремимся создать лучшие условия для клиентов, помогая им реализовывать свои финансовые цели. На этой должности вы будете частью высококвалифицированной команды, обеспечивающей качественное обслуживание и активное взаимодействие с клиентами.
Ваши обязанности будут включать в себя прием звонков от клиентов, предоставление онлайн-поддержки и участие в проектах, направленных на улучшение клиентского сервиса.
Чем предстоит заниматься:
- Принимать звонки от клиентов банка и оказывать поддержку
- Обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам
- Участвовать в проектах контактного центра
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство
- Индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + премия
- Сменный график работы
- ДМС с первого месяца работы
- Оплачиваемый отпуск и больничные
- Возможность получать дополнительные бонусы
- Корпоративное такси с 22:00
- Доступ к онлайн-курсам и вебинарам
- Яркая корпоративная жизнь с мероприятиями и праздниками
Обязанности
- принимать звонки от клиентов банка и предоставлять поддержку
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским услугам
- участие в проектах контактного центра
- улучшение качества клиентского обслуживания
Требования
- официальное трудоустройство с 1 дня обучения
- индивидуальные условия по уровню дохода: оклад + ежемесячная премия
- сменный график работы
- добровольное медицинское страхование со стоматологией с первого месяца работы
- оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка
- возможность получать дополнительные бонусы – премии по итогам квартала и года
- корпоративное такси с 22: 00
- яркая и активная корпоративная жизнь: спортивные, волонтерские, командообразующие мероприятия, и тематические праздники
- обучение, доступ к онлайн курсам, вебинарам, библиотеке и сервис корпоративных скидок
- принимать звонки от клиентов банка, оказывать онлайн-поддержку в решении вопросов
- обеспечивать информационное обслуживание по банковским продуктам и услугам
- участвовать в проектах контактного центра и улучшать качество клиентского сервиса
- желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать лучших результатов
- владение английским языком на уровне В2, С1
- развитые коммуникативные качества
- рассматриваем кандидатов с опытом в контактном центре от 1 года
- Грамотная речь
- Пользователь ПК
- Деловое общение
- Стрессоустойчивость
Условия
- официальное трудоустройство с первого дня
- индивидуальные условия дохода: оклад + премия
- сменный график работы
- добровольное медицинское страхование с первого месяца
- оплачиваемый отпуск и больничные
- дополнительные бонусы по итогам года
- корпоративное такси с 22:00
- доступ к онлайн-курсам и библиотеке