Эксперт контактного центра со знанием английского языка

ВТБ — одна из ведущих финансовых организаций России, предоставляющая широкий спектр банковских услуг и продуктов как для частных, так и для корпоративных клиентов. Банк активно развивает технологии и внедряет новые подходы для улучшения клиентского сервиса.

Среди его направлений можно выделить как классические банковские продукты, так и инновационные услуги в области цифровых финансов.

Команда контактного центра ВТБ занимается поддержкой клиентов, предоставляя актуальную информацию о банковских продуктах и услугах. Специалисты этой команды обеспечивают оперативность и качество обслуживания, а также работают над постоянно возникающими проектами, направленными на улучшение клиентского сервиса.

Ваша роль включает взаимодействие с клиентами банка как в устной, так и в письменной форме, а также активное участие в проектах, позволяющих повысить уровень сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• Обсуждать с клиентами вопросы и предоставлять актуальную информацию по банковским продуктам.
• Оказывать поддержку через звонки и онлайн-каналы.
• Участвовать в внедрении инициатив для улучшения работы контактного центра.

Что мы предлагаем:

• Полная занятость.
• Возможность работать в одной из крупнейших банковских структур страны.