Эксперт по работе с запросами контрольных и надзорных органов
О компании
ВТБ — один из ведущих банков России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг, включая кредитование, инвестиции и управление активами. Банк активно развивает цифровые решения и внедряет современные технологии для улучшения обслуживания клиентов. ВТБ занимает второе место среди работодателей по версии рейтинга hh.ru 2025 года и высоко ценится среди соискателей.
Немного о нас в цифрах:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным платформы DreamJob 2026 г.
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.
О вакансии
В рамках данного направления команда экспертов занимается обработкой запросов контрольных и надзорных органов, а также контролем за исполнением решений финансового уполномоченного. Роль требует глубокой аналитики правовых актов и документов, связанных с проверками обращений клиентов.
Команда активно взаимодействует с различными правовыми структурами и обеспечивает учет и контроль документов в строгом соответствии с внутренними нормами банка. Следовательно, работа в данной сфере предполагает высокий уровень ответственности и внимание к деталям.
Чем предстоит заниматься:
- Рассматривать запросы контрольных и надзорных органов по обращениям клиентов.
- Исполнять и контролировать решения финансового уполномоченного в установленные сроки.
- Проводить анализ ненормативных правовых актов и других документов в рамках проверок.
- Осуществлять учет и контроль документов контрольных и надзорных органов.
Что мы предлагаем:
- Масштабные проекты и возможности самореализации.
- Сильная команда единомышленников и экспертов.
- Обучение и ресурсы для профессионального роста.
- Льготные условия по банковским продуктам.
- Дополнительные дни отпуска.
Обязанности
- Анализировать запросы контрольных органов по обращениям клиентов
- Контролировать исполнение решений финансового уполномоченного
- Рассматривать ненормативные правовые акты и документы по проверкам
- Вести учет документов контрольных органов согласно ВнД Банка
Требования
- рассматривать запросы контрольных и надзорных органов по обращениям клиентов;
- исполнять и контролировать в установленный срок и по существу решения финансового уполномоченного;
- проводить рассмотрение ненормативных правовых актов, а так же иных документов (распоряжений, актов проверок, протоколов, определений), поступающих в рамках проводимых проверок по обращениям клиентов, а так же в ходе производства по делам об административных правонарушениях;
- осуществлять контроль и учет документов контрольных и надзорных органов в соответствии с ВнД Банка.
- высшее образование по направлениям "Банковское дело", "Экономика", "Финансы и кредит";
- опыт претензионной работы в Банке с обращениями клиентов (физических лиц).
- Размещение вакансий
- Поиск по резюме
- Наши вакансии
- Реклама на сайте
- Требования к ПО
- Безопасный HeadHunter
- HeadHunter API
- Каталог компаний
- Поиск по вакансиям в Москве
- Работа рядом с метро
- Сетка: соцсеть для нетворкинга
- Готовое резюме
- Все сервисы
- Профориентация
Условия
- Работа в офисе в Москве, Кузнецкий мост, 17
- Конкурентная зарплата
- Забота о здоровье и льготные условия по банковским продуктам
- Дополнительные дни отпуска