Эксперт по сопровождению партнерских продаж

ПАО МТС-Банк является важным элементом экосистемы МТС и активно занимается разработкой современных цифровых решений и технологичных банковских услуг. Банк нацелен на предоставление высококачественных сервисов, которые соответствуют требованиям времени и предпочтениям клиентов.

Ключевые факты:

• Входит в экосистему МТС
• Предлагает широкий спектр банковских услуг
• Развивает цифровые решения для бизнеса и частных клиентов

Отдел, занимающийся сопровождением партнерских продаж, охватывает сразу несколько направлений, таких как эквайринг и зарплатные проекты. Команда отвечает за мониторинг активности клиентов, работу с дебиторской задолженностью и активное взаимодействие с партнерами для решения возникающих вопросов. Члены команды участвуют в разработке инновационных решений и тестировании новых услуг.

В рамках эквайринга, сотрудники занимаются контролем задолженности и предотвращением оттока клиентов. К тому же, они рассматривают нестандартные кейсы и помогают ключевым клиентам справляться с вопросами возмещений и диспутов. Ключевые задачи связаны с тестированием и оптимизацией клиентского пути.

В зарплатных проектах команда контролирует процесс выпуска карт, проверяет документы и актуализирует базы данных. Также они ведут работу с уволенными, довыпускают карты и обрабатывают претензии, анализируя при этом использование карт и готовя отчеты по выполнению планов.

Чем предстоит заниматься:

• Мониторинг активности партнеров и работа с «нулевиками»
• Репрайсинг и контроль дебиторской задолженности
• Консультирование клиентов по вопросам возмещений и диспутов
• Участие в пилотных проектах и тестирование клиентских решений
• Контроль реализации новых договоров и выпуск карт
• Подготовка отчетности по KPI и анализ использования карт

Что мы предлагаем:

• Возможности для карьерного роста в стабильном банке
• Участие в интересных проектах в рамках крупной компании
• Конкурентная заработная плата и премиальные схемы