Эксперт по управленческому обучению
О компании
Банк ВТБ — один из ведущих банков в России, предоставляющий полный спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. На текущий момент компания занимает 2 место в рейтинге лучших работодателей по версии hh.ru, что свидетельствует о высоком уровне доверия среди соискателей.
Банк активно реализует масштабные проекты и инвестирует в развитие персонала, создавая благоприятную атмосферу для работы и карьерного роста сотрудников. ВТБ предлагает различные решения в сфере корпоративного и частного банковского обслуживания, включая кредитование, инвестиции и управление активами.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным DreamJob 2026 г.
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.
О вакансии
В команде обучения и развития ВТБ есть возможность влиять на формирование кадрового потенциала компании. Эксперт по управленческому обучению будет заниматься обучением сотрудников контактного центра и руководящего состава. Очень важна эффективность обучающих мероприятий, поэтому необходимо следить за качеством усвоенных знаний обучающимися.
Эксперт также будет принимать участие в разработке и реализации квартального плана обучения, что позволяет лучше планировать процессы адаптации и обучения новых сотрудников, а также проводит фасилитации для руководителей.
Другой важной частью работы станет оценка и развитие наставников и функциональных тренеров, что влияет на общий уровень компетентности команды.
Чем предстоит заниматься:
- Проведение базовых обучающих мероприятий для операторов контактного центра
- Сопровождение групп обучения новичков до выхода на линию
- Оценка эффективности обучения и стажировок
- Обучение наставников и функциональных тренеров
- Проведение фасилитаций и модераций совещаний
- Формирование квартального плана обучения
Что мы предлагаем:
- Корпоративные программы для обучения и развития
- ДМС со стоматологией с 1 месяца
- Льготные условия по банковским продуктам
- Дополнительные дни отпуска
- Клуб привилегий со скидками от партнеров
- Большой выбор фитнес-клубов со скидкой
Обязанности
- Организация и проведение обучающих мероприятий для операторов контактного центра
- Сопровождение новичков в процессе обучения до выхода на линию
- Оценка эффективности программ обучения и стажировок
- Обучение и оценка работы наставников и тренеров
- Обучение руководствующего состава подразделений
- Проведение фасилитаций и модераций совещаний
- Разработка квартального плана обучения
Требования
- Проведение базовых обучающих мероприятий для операторов контактного центра (новые и действующие сотрудники)
- Сопровождение групп обучения новичков от старта до выхода на линию (коммуникация, обратная связь, оценка качества знаний)
- Проведение оценки эффективности обучения и стажировок
- Обучение и оценка наставников и функциональных тренеров
- Обучение руководящего состава подразделения
- Проведение фасилитаций, модераций, совещаний руководителей
- Формирование квартального плана обучения
- Высшее образование
- Опыт проведения мероприятий в области обучения и развития не менее 2 лет
- Опыт в проведении управленческого обучения от 1 года
- Уверенный пользователь ПК и Microsoft Office
- Развитые коммуникативные и презентационные навыки
- Проведение тренинга для новых сотрудников
- Тренинги по тайм-менеджменту
- Проведение тренингов для руководителей
- Тренинги по управлению командой
- Оценка персонала
- Проведение тестирований
- Проведение тренингов для отдела продаж
- Планирование обучения
Условия
- Условия ДМС со стоматологией с 1 месяца
- Дополнительные дни отпуска
- Льготные условия по банковским продуктам
- Корпоративные программы для обучения и развития
- Клуб привилегий со скидками от партнеров
- Большой выбор фитнес-клубов со скидкой