Эксперт службы контроля качества выездных продаж
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков России, который предоставляет широкий спектр финансовых услуг как физическим, так и юридическим лицам. Банк активно развивает свои розничные программы и предлагает современные решения для клиентов, включая различные кредитные и инвестиционные продукты.
Банк ВТБ занимает 2 место в рейтинге лучших работодателей по версии hh.ru на 2025 год, что подтверждает его стремление создавать комфортные условия для своих сотрудников.
Немного о нас в цифрах:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным платформы DreamJob 2026 года.
- 2 место среди работодателей по данным hh.ru 2025 года.
О вакансии
В команде, занимающейся контролем качества выездных продаж, вы будете ответственны за адаптацию и развитие сотрудников, что включает в себя обучение, коучинг и помощь в карьерном планировании. Ваша роль также потребует организации надлежащей поддержки для выездных сотрудников, что включает полевая наставничество и контроль стандартов сервиса.
Важной задачей станет анализ отклонений показателей продаж вместе с бизнес-группой, что позволит повысить эффективность работы команды. Вы будете активно участвовать в разработке и проведении презентационных и обучающих мероприятий, а также в улучшении существующих программ.
Чем предстоит заниматься:
- Обучение и коучинг сотрудников подразделения выездных продаж.
- Организация поддержки выездных сотрудников и контроль стандартов.
- Анализ отклонений показателей совместно с бизнес-группой.
- Разработка презентаций и обучающих мероприятий.
Что мы предлагаем:
- Масштабные проекты для амбициозных специалистов.
- Возможности для самореализации и профессионального роста.
- Забота о здоровье сотрудников и льготные условия по продуктам банка.
- Дополнительные дни отпуска.
Обязанности
- Адаптация и развитие сотрудников выездных продаж.
- Организация поддержки и полевого наставничества для выездных сотрудников.
- Контроль соблюдения стандартов сервиса в работе команды.
- Анализ отклонений показателей совместно с бизнес-группой.
- Участие в разработке и улучшении обучающих мероприятий.
Требования
- Адаптация и развитие сотрудников подразделения выездных продаж: обучение, коучинг команды, помощь в карьерном планировании;
- Организация поддержки выездных сотрудников (полевое наставничество, контроль соблюдения стандартов сервиса, помощь в продажах);
- Анализ отклонений показателей продаж совместно с бизнес-группой;
- Участие в разработке презентационных/обучающих мероприятий и внесение предложений по улучшению действующих розничных программ.
- Высшее образование (направление менеджмент\ экономика\ финансы);
- Опыт работы в банке не менее 3х лет (продажи, наставничество);
- Практический подтвержденный опыт наставничества;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Навыки проведения презентаций и обучения сотрудников: знание техник обучения персонала;
- Умение анализировать и тиражировать лучшие практики продаж;
- Умение работать с цифрами, показателями и аналитическими данными.
- Активные продажи
- Навыки переговоров
- Обучение и развитие
- Организаторские навыки
- Управление командой
- Управление продажами
- Управленческие навыки
- Обучение персонала
- Контроль качества
Условия
- Проектная работа.
- Конкурентная зарплата.
- Обучение и ресурсы для саморазвития.
- Дополнительные дни отпуска.
- Льготные условия по банковским продуктам.