Эксперт службы контроля качества выездных продаж
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков России, предлагающий широкий спектр финансовых услуг. ВТБ активно развивает направление выездных продаж, фокусируясь на высококачественном обслуживании клиентов и современных методах работы с ними. Банк занимает высокие позиции на российском рынке и по праву считается надежным партнером для бизнеса и частных клиентов.
Ключевые факты:
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году
- 82% соискателей рекомендуют компанию по данным DreamJob за 2026 год
- Масштабные проекты и возможности для карьерного роста
О вакансии
Команда выездных продаж ВТБ отвечает за достижение плановых показателей через непосредственное взаимодействие с клиентами. Специалисты данной группы занимаются обучением и контролем качества сервиса, что позволяет эффективно развивать отношения с клиентами. Ваша роль как эксперта будет заключаться в формировании команды и наставничестве, что является критически важным для успеха всей группы.
Для вас открываются возможности влиять на процесс продаж и стандарты качества обслуживания, что сделает ваш вклад значимым для компании. Вы сможете работать в активно развивающемся окружении с сильными экспертами.
Чем предстоит заниматься:
- Проведение мероприятий для достижения плановых показателей с выездными сотрудниками
- Участие в формировании команды менеджеров выездного канала
- Наставничество и адаптация новых сотрудников
- Контроль выполнения показателей продаж в закрепленных группах
- Обучение стандартам качества клиентского сервиса
Что мы предлагаем:
- Возможности самореализации и профессионального роста
- Обучение и доступ к ресурсам для саморазвития
- Льготные условия по банковским продуктам
- Дополнительные дни отпуска
- Забота о здоровье сотрудников
Обязанности
- Организация мероприятий для достижения плановых показателей с выездными сотрудниками
- Участие в формировании команды менеджеров на определенной территории
- Наставничество и адаптация менеджеров выездного канала
- Контроль выполнения показателей продаж в закрепленных группах
- Обучение стандартам качества клиентского сервиса на встречах
Требования
- Проведение мероприятий, направленных на выполнение плановых показателей с выездными сотрудниками;
- Участие в формировании команды менеджеров выездного канала на закрепленной территории;
- Адаптация и наставничество менеджеров выездного канала;
- Контроль выполнения показателей продаж выездного канала в закрепленных группах по территории;
- Обучение и контроль стандартов качества клиентского сервиса на встречах с клиентами;
- Разъездной характер работы.
- Высшее образование по направлению: менеджмент, экономика, финансы;
- Опыт работы в банковской сфере не менее 3-х лет;
- Практический опыт наставничества в команде;
- Опыт работы в продажах, практический опыт наставничества в команде.
- Прямые продажи
- Управление продажами
- Контроль качества
- Умение работать в коллективе
- Ориентация на клиента
- Активные продажи
- Деловое общение
- Обучение персонала
- Навыки продаж
- Способность обучать других
Условия
- Проектная работа с выездным характером
- Конкурентная зарплата
- Дополнительные дни отпуска
- Льготные условия по банковским продуктам
- Обучение и ресурсы для саморазвития