Эксперт службы контроля качества выездных продаж
О компании
Банк ВТБ является одним из крупнейших банков в России, активно развивающимся в различных областях финансовых услуг. Компания предоставляет широкий спектр услуг как для частных, так и для корпоративных клиентов, включая кредитование, инвестиции и управление активами. ВТБ занимает второе место в рейтинге лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным DreamJob 2026 года.
- Второе место в рейтинге лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году.
- Проектная работа с возможностью карьерного роста.
О вакансии
На данной позиции вы будете частью команды, отвечающей за контроль качества в службе выездных продаж ВТБ. Ваши основные задачи включают адаптацию и развитие сотрудников, а также организацию поддержки выездных работников. Вы будете активно участвовать в обучении и коучинге команды, что позволит улучшить их навыки и повысить результаты продаж.
Также в ваши обязанности будет входить анализ отклонений в показателях продаж совместно с бизнес-группой. Ваша экспертиза будет неоценима в разработке обучающих материалов и предложений по улучшению розничных программ.
Чем предстоит заниматься:
- Обучение и коучинг сотрудников выездных продаж.
- Поддержка выездных сотрудников и контроль стандартов сервиса.
- Анализ отклонений показателей продаж.
- Участие в разработке обучающих мероприятий и улучшении розничных программ.
Что мы предлагаем:
- Возможности для самореализации и карьерного роста.
- Обучение и ресурсы для саморазвития.
- Льготные условия по банковским продуктам.
- Дополнительные дни отпуска.
- Конкурентная зарплата и забота о здоровье.
Обязанности
- Адаптировать и развивать сотрудников службы выездных продаж.
- Организовать поддержку и наставничество для выездных сотрудников.
- Контролировать соблюдение стандартов сервиса в работе команды.
- Анализировать отклонения показателей продаж совместно с бизнес-группой.
- Принимать участие в разработке обучающих мероприятий.
Требования
- Адаптация и развитие сотрудников подразделения выездных продаж: обучение, коучинг команды, помощь в карьерном планировании;
- Организация поддержки выездных сотрудников (полевое наставничество, контроль соблюдения стандартов сервиса, помощь в продажах);
- Анализ отклонений показателей продаж совместно с бизнес-группой;
- Участие в разработке презентационных/обучающих мероприятий и внесение предложений по улучшению действующих розничных программ.
- Высшее образование (направление менеджмент\ экономика\ финансы);
- Опыт работы в банке не менее 3х лет (продажи, наставничество);
- Практический подтвержденный опыт наставничества;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Навыки проведения презентаций и обучения сотрудников: знание техник обучения персонала;
- Умение анализировать и тиражировать лучшие практики продаж;
- Умение работать с цифрами, показателями и аналитическими данными.
- Активные продажи
- Навыки переговоров
- Обучение и развитие
- Организаторские навыки
- Управление командой
- Управление продажами
- Управленческие навыки
- Обучение персонала
- Контроль качества
Условия
- Проектная работа.
- Конкурентная зарплата.
- Льготные условия по банковским продуктам.
- Дополнительные дни отпуска.
- Обучение и ресурсы для саморазвития.