ВТБ

Эксперт службы контроля качества выездных продаж

Москвапроектная работаНе указано

О компании

ВТБ — крупный универсальный банк, который развивает розничные и корпоративные продукты и выстраивает процессы обслуживания клиентов на уровне сети партнеров и выездных команд. В роли контроля качества выездных продаж вы будете влиять на стандарты сервиса и эффективность полевых подразделений.

Немного о нас в цифрах:

82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным DreamJob (2026)
2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru (2025)

Банк ВТБ (публичное акционерное общество)

О вакансии

Команда службы контроля качества выездных продаж в ВТБ работает на стыке обучения, полевой поддержки и анализа эффективности. Выездные сотрудники напрямую влияют на качество сервиса и результат продаж, поэтому роль держит фокус одновременно на людях и на цифрах.

Вы будете взаимодействовать с подразделениями выездных продаж и бизнес-группой: разбирать отклонения в показателях, помогать устранять причины просадок и договариваться о том, как тиражировать лучшие практики. Отдельная часть работы — запуск и улучшение обучающих активностей и материалов для розничных программ.

Важная составляющая роли — развитие команды: адаптация новых сотрудников, коучинг, полевое наставничество и помощь в карьерном планировании. Это позиция для эксперта, которому комфортно одновременно проводить обучение, организовывать поддержку и собирать аналитику.

Чем предстоит заниматься:

организовывать адаптацию и развитие сотрудников выездных продаж через обучение и коучинг
выстраивать полевое наставничество и поддерживать выполнение стандартов сервиса
помогать выездным сотрудникам в продажах и разбирать возникающие сложности
анализировать отклонения показателей продаж совместно с бизнес-группой
участвовать в создании презентационных и обучающих мероприятий для розничных программ
предлагать улучшения действующих розничных программ на основе наблюдений и данных

Что мы предлагаем:

забота о здоровье
льготные условия по банковским продуктам
дополнительные дни отпуска
обучение и ресурсы для саморазвития
непосредственное влияние на свой карьерный путь
возможности самореализации для амбициозных профессионалов

Обязанности

Адаптировать и развивать сотрудников подразделения выездных продаж через обучение и коучинг
Помогать сотрудникам с карьерным планированием
Организовывать поддержку выездных сотрудников: полевое наставничество
Контролировать соблюдение стандартов сервиса выездными командами
Поддерживать выездных сотрудников в продажах
Совместно с бизнес-группой анализировать отклонения показателей продаж
Участвовать в разработке презентационных и обучающих мероприятий
Вносить предложения по улучшению действующих розничных программ

Требования

Адаптация и развитие сотрудников подразделения выездных продаж: обучение, коучинг команды, помощь в карьерном планировании;
Организация поддержки выездных сотрудников (полевое наставничество, контроль соблюдения стандартов сервиса, помощь в продажах);
Анализ отклонений показателей продаж совместно с бизнес-группой;
Участие в разработке презентационных/обучающих мероприятий и внесение предложений по улучшению действующих розничных программ.
Высшее образование (направление менеджмент\ экономика\ финансы);
Опыт работы в банке не менее 3х лет (продажи, наставничество);
Практический подтвержденный опыт наставничества;
Грамотная устная и письменная речь;
Навыки проведения презентаций и обучения сотрудников: знание техник обучения персонала;
Умение анализировать и тиражировать лучшие практики продаж;
Умение работать с цифрами, показателями и аналитическими данными.
Обучение персонала
Организаторские навыки
Деловая коммуникация
Проведение презентаций
Навыки продаж
Координатор
Координатор по работе с клиентами
Координатор офиса
Координатор по обучению

Условия

Москва
ЗП: от 120 000 ₽ (gross)
Забота о здоровье
Льготные условия по банковским продуктам
Дополнительные дни отпуска
Обучение и ресурсы для саморазвития

Как получить эту работу — с ИИ-помощником РаботаМакс

Бесплатно поможем на каждом шаге. Нажмите, чтобы раскрыть.