Эксперт службы контроля качества выездных продаж
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков в России, обладающий широким спектром финансовых услуг и решений. Банк занимает 2-е место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году, что подчеркивает его стабильность и востребованность на рынке.
Среди ключевых продуктов, предоставляемых банком, можно выделить ипотечные и автокредиты, кредиты на бизнес, а также различные финансовые инструменты для частных клиентов. ВТБ предлагает масштабные проекты и возможности для карьерного роста, обеспечивая своих сотрудников необходимыми ресурсами для самореализации.
О вакансии
Команда, занимающаяся выездными продажами в ВТБ, нацелена на адаптацию и развитие своих специалистов. В рамках своей работы сотрудники занимаются обучением, коучингом, а также поддержкой в карьерном планировании, что позволяет повышать эффективность команд.
Основной задачей является организация поддержки выездных сотрудников, включая контроль соблюдения стандартов сервиса и помощь в процессах продаж. Также важной частью работы является анализ показателей продаж и участие в разработке обучающих мероприятий для улучшения розничных программ.
Чем предстоит заниматься:
- Обучение и развитие сотрудников подразделения выездных продаж
- Проведение полевых наставничеств и контроль стандартов сервиса
- Анализ и обсуждение показателей продаж с бизнес-группой
- Участие в разработке презентаций и обучающих мероприятий
Что мы предлагаем:
- Забота о здоровье сотрудников
- Льготные условия по банковским продуктам
- Дополнительные дни отпуска
- Возможности для обучения и саморазвития
- Конкурентная заработная плата
- Непосредственное влияние на карьерный путь
Обязанности
- Обучение и развитие сотрудников выездных продаж
- Коучинг команды и помощь в карьерном планировании
- Организация полевого наставничества
- Контроль соблюдения стандартов сервиса у выездных сотрудников
- Анализ отклонений показателей продаж
- Участие в разработке обучающих мероприятий
- Внесение предложений по улучшению розничных программ
Требования
- Адаптация и развитие сотрудников подразделения выездных продаж: обучение, коучинг команды, помощь в карьерном планировании;
- Организация поддержки выездных сотрудников (полевое наставничество, контроль соблюдения стандартов сервиса, помощь в продажах);
- Анализ отклонений показателей продаж совместно с бизнес-группой;
- Участие в разработке презентационных/обучающих мероприятий и внесение предложений по улучшению действующих розничных программ.
- Высшее образование (направление менеджмент\ экономика\ финансы);
- Опыт работы в банке не менее 3х лет (продажи, наставничество);
- Практический подтвержденный опыт наставничества;
- Грамотная устная и письменная речь;
- Навыки проведения презентаций и обучения сотрудников: знание техник обучения персонала;
- Умение анализировать и тиражировать лучшие практики продаж;
- Умение работать с цифрами, показателями и аналитическими данными.
- Активные продажи
- Навыки переговоров
- Обучение и развитие
- Организаторские навыки
- Управление командой
- Управление продажами
- Управленческие навыки
- Обучение персонала
- Контроль качества
Условия
- Формат работы: офис в Москве
- Забота о здоровье сотрудников
- Льготные условия по банковским продуктам
- Дополнительные дни отпуска