Эксперт технической поддержки (VIP пользователи)

МегаФон — один из ведущих операторов связи в России, предоставляющий услуги мобильной и фиксированной связи, а также интернет-сервисы. Компания активно развивает свои технологии и предлагает широкий спектр услуг для физических и юридических лиц, включая решения для бизнеса и инновационные продукты на базе IoT.

Ключевые факты:

• Основана в 1993 году
• Более 70 миллионов абонентов
• Предоставление услуг связи и интернета в различных регионах России
• Инвестиции в цифровые технологии и развитие сети 5G
• Команда опытных профессионалов в области связи и IT

Команда технической поддержки МегаФон отвечает за предоставление высококачественного сервиса для VIP-пользователей, обеспечивая надежное и эффективное решение возникающих вопросов и проблем. Эксперты работают, чтобы гарантировать стабильность работы оборудования и программного обеспечения, а также поддерживать необходимый уровень сервиса в обслуживании этих клиентов.

В должности эксперта технической поддержки вы будете заниматься настройкой, обслуживанием и устранением неисправностей оборудования VIP-пользователей. Ваша работа будет включать обзвон и консультации по вопросам, связанным с аппаратным и программным обеспечением, что потребует применения навыков диагностики и устранения проблем.

Кроме того, вы будете активно участвовать в организации и сопровождении видеоконференций, обеспечивая безупречное взаимодействие между участниками.

Чем предстоит заниматься:

• Настройка и обслуживание оборудования, периферии и ПО для ВИП-пользователей
• Оперативное реагирование на запросы и предоставление консультаций клиентам
• Диагностика и устранение неисправностей в работе оборудования и ПО
• Настройка и сопровождение мероприятий ВКС

Что мы предлагаем:

• Работа в стабильной и крупной компании
• Возможности для профессионального роста
• Участие в интересных проектах
• Гибкий график работы