Эксперт в Группу розничного клиентского обслуживания
О компании
Банк ВТБ — один из ведущих банков в России, входящий в группу компаний ВТБ. Организация предоставляет широкий спектр финансовых услуг, включая корпоративное и инвестиционное банкинг, кредитование, а также розничное банковское обслуживание.
ВТБ активно развивает свое присутствие на рынке, обучая и поддерживая сотрудников, обеспечивая их комфортные условия работы и возможность карьерного роста.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют компанию
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году
- Дочерняя компания группы ВТБ
О вакансии
В команде розничного клиентского обслуживания ВТБ открыта вакансия Эксперта, который будет заниматься обработкой документов и идентификацией клиентов. Данный отдел фокусируется на поддержке клиентов, обеспечивая контроль за правильностью оформления документов и стандартов обслуживания.
Сотрудник будет осуществлять перевод средств со счетов физических лиц, закрывать счета и анализировать документы для проведения расчетов с наследниками, а также формировать различные справки и выписки. ВТБ стремится создать для своих сотрудников комфортные условия, включая наставничество и возможность профессионального роста.
Чем предстоит заниматься:
- Работа с документацией без необходимости продаж и личного контакта с клиентами
- Идентификация клиентов по предъявленным документам
- Обработка заявлений от физических лиц и контроль оформления документов
- Переводы средств со счетов физических лиц
- Закрытие счетов по запросу клиентов
- Сбор и анализ документов, связанных с наследственными делами
- Формирование справок и выписок по запросу
- Обеспечение соблюдения законодательства в своей области ответственности
Что мы предлагаем:
- Высокий доход
- Поддержка команды и наставников
- Возможности карьерного роста
- Профессиональное обучение и развитие
- Льготные условия по банковским продуктам
- Участие в насыщенной корпоративной жизни
Обязанности
- обрабатывать документы без необходимости личного общения с клиентами
- идентифицировать клиентов по предъявленным документам
- актуализировать данные о клиентах в АБС Банка
- контролировать правильность оформления первичных документов
- осуществлять переводы со счетов физических лиц в рублях и валюте
- закрывать счета по запросам клиентов
- собирать и анализировать документы для наследственных дел
- формировать справки и выписки по запросу
- обеспечивать соблюдение законодательства в своей области ответственности
Требования
- работа с документами (без продаж и клиентской работы очно);
- идентификация клиента на основе предъявленных документов, актуализация сведений о клиенте в АБС Банка;
- обработка заявлений клиентов физических лиц, контроль корректности оформления первичных документов;
- осуществление переводов со счетов физических лиц в рублях и иностранной валюте;
- закрытие счетов;
- сбор документов дня;
- анализ документов по запросу на наследство, осуществление расчетов с наследниками, расчет долей на основании полученных документов;
- формирование справок/выписок;
- обеспечение (в пределах своей компетенции) правильного применения действующего законодательства РФ.
- высшее образование (экономическое, финансовое или техническое);
- опыт работы от 2-х лет в банке - крайне желательно, телеком компании, консалтинговой или ИТ‑компании;
- опыт работы с документами;
- уверенное владение ПК;
- грамотная устная и письменная речь;
- организованность, аккуратность, пунктуальность.
- Руководитель работ
- Управляющий
- Популярные для мужчин
- Специалист по работе с клиентами
- Менеджер по работе с организациями
Условия
- работа в офисе в Москве
- возможности карьерного роста
- профессиональное обучение
- льготные условия по банковским продуктам
- сопровождающая поддержка и наставничество