Эксперт в отдел потребительских исследований
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг частным и корпоративным клиентам. Банк активно развивает свои коллекции продуктов B2C и B2B, включая инвестиционные, кредитные и страховые услуги, а также продукты для бизнеса. ВТБ обладает стабильной позицией на финансовом рынке и высокими рейтингами благодарю качественному обслуживанию и инновационным решениям.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ как работодателя.
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году.
- Дата основания: 1990 год.
- Штаб-квартира: Москва.
О вакансии
Наш отдел потребительских исследований в ВТБ занимается выполнением различных исследовательских проектов, как в сфере B2C, так и B2B. Мы исследуем потребительские предпочтения и потребности, а также проводим анализ результатов для улучшения взаимодействия бизнеса с клиентами.
Команда играет ключевую роль в выполнении ad-hoc исследований, устанавливая связь между внутренними бизнес-заказчиками и внешними исследовательскими партнерами. Вы будете управлять проектами на всех этапах — от постановки задач до представления готовых отчетов заказчикам.
Чем предстоит заниматься:
- Проведение количественных исследований с подрядчиками и in house.
- Курировать качественные исследования и UX-оценки.
- Управлять процессом закупок и договорами с подрядчиками.
Что мы предлагаем:
- Участие в масштабных и интересных проектах.
- Возможности для карьерного роста и профессионального развития.
- ДМС с стоматологией с первого месяца работы.
- Дополнительные дни отпуска и льготные условия по банковским продуктам.
Обязанности
- Проведение полного цикла количественных исследований с подрядчиками и внутренними ресурсами.
- Курирование качественных исследований и UX-оценок.
- Разработка инструментов для исследований и программирование опросов.
- Анализ собранных данных и подготовка отчетов.
- Организация закупок и договорной работы с подрядчиками.
Требования
- количественные исследования: проведение полного цикла исследований с подрядчиками и in house (разработка инструментария, программирование опроса, анализ данных, подготовка отчетов);
- качественные исследования: проведение полного цикла исследований с подрядчиками (утверждение инструментария, курирование полевых работ, супервизия отчетов)
- UX исследования: проведение экспертной UX-оценки и UX-аудита в т. ч.
- организация закупок и договоров, управление подрядчиками
- высшее образование;
- опыт работы в сфере исследований от 5 лет;
- уверенное владение методами количественных исследований и умение ясно представлять выводы;
- опыт в качественных, UX-исследованиях будет преимуществом (готовы обучить);
- опыт работы в крупных исследовательских агентствах на позиции клиентский менеджер или в крупных корпорациях на позиции менеджер по исследованиям будет преимуществом
- Медицинский советник
- Биотехнолог
- Младший научный сотрудник
- Микробиолог
- Молекулярный биолог
- Менеджер по клиническим исследованиям
- Инженер-исследователь
- Химик-аналитик
- Размещение вакансий
- Поиск по резюме
- Наши вакансии
Условия
- Проектная работа с возможностью удаленной работы.
- ДМС с стоматологией с первого месяца.
- Корпоративные программы для обучения и развития.
- Дополнительные дни отпуска.
- Льготные условия по банковским продуктам.