Эксперт в отдел потребительских исследований
О компании
ВТБ занимает одну из ведущих позиций на российском банковском рынке и предлагает широкий спектр финансовых услуг как для частных, так и для корпоративных клиентов. Компания активно участвует в разнообразных проектах, включая B2C и B2B сегменты, а также CRM решения для бизнеса.
Команда потребительских исследований проводит качественные и количественные исследования, анализируя потребительские предпочтения и тенденции, что помогает компании оставаться на передовой в финансовых технологиях и клиентском обслуживании.
Ключевые факты:
- 2 место среди лучших работодателей по версии hh.ru 2025 г.
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным DreamJob 2026 г.
О вакансии
В отделе потребительских исследований ВТБ открыта позиция эксперта, который станет важным звеном между бизнес-заказчиками и внешними партнерами. Команда занимается проведением ad-hoc исследований, покрывающих различные аспекты как B2C, так и B2B продуктов. Вам предстоит управлять всеми этапами исследовательского процесса — от формулировки задания до подготовки окончательных отчетов.
Вы будете вовлечены в количественные и качественные исследования, включая UX оценки и аудиты. От вас требуется запускать проекты, курировать работу подрядчиков и обеспечивать соответствие всех процессов высоким стандартам качества.
Чем предстоит заниматься:
- Проведение полного цикла количественных исследований с подрядчиками и внутренними ресурсами.
- Проведение качественных исследований с подрядчиками и супервизия отчетов.
- Выполнение экспертной оценки и UX-аудита.
- Организация закупок и управление подрядчиками.
Что мы предлагаем:
- Участие в масштабных проектах.
- Корпоративные программы обучения и развития.
- ДМС со стоматологией с первого месяца работы.
- Льготные условия по банковским продуктам.
- Клуб привилегий с discount от партнеров.
- Возможность дополнительных дней отпуска.
Обязанности
- Организация полного цикла количественных исследований с подрядчиками и внутренними ресурсами
- Проведение качественных исследований, включая курирование полевых работ
- Экспертная оценка и аудит UX
- Управление подрядчиками и процессами закупок
- Подготовка отчетов на основе анализа собранных данных
Требования
- количественные исследования: проведение полного цикла исследований с подрядчиками и in house (разработка инструментария, программирование опроса, анализ данных, подготовка отчетов);
- качественные исследования: проведение полного цикла исследований с подрядчиками (утверждение инструментария, курирование полевых работ, супервизия отчетов)
- UX исследования: проведение экспертной UX-оценки и UX-аудита в т. ч.
- организация закупок и договоров, управление подрядчиками
- высшее образование;
- опыт работы в сфере исследований от 5 лет;
- уверенное владение методами количественных исследований и умение ясно представлять выводы;
- опыт в качественных, UX-исследованиях будет преимуществом (готовы обучить);
- опыт работы в крупных исследовательских агентствах на позиции клиентский менеджер или в крупных корпорациях на позиции менеджер по исследованиям будет преимуществом
- Биотехнолог
- Микробиолог
- Молекулярный биолог
- Инженер-исследователь
- Medical advisor
- Менеджер по клиническим исследованиям
- Химик-аналитик
- Размещение вакансий
- Поиск по резюме
- Наши вакансии
- Реклама на сайте
Условия
- Полное медицинское страхование (ДМС) со стоматологией с первого месяца работы
- Корпоративные программы обучения и профессионального роста
- Льготные условия по банковским продуктам
- Клуб привилегий с бонусами от партнеров
- Скидки на фитнес-клубы
- Дополнительные дни отпуска