Эксперт в Центр брокерских операций

ПАО МТС представляет собой цифровую экосистему, активно развивающую сервисы в таких направлениях, как мобильная связь, большие данные, искусственный интеллект, облачное хранение, медиа и финансовые услуги. МТС стремится не только к техническому прогрессу, но и к улучшению качества жизни пользователей через инновационные предложения, что делает её значимой компанией на российском рынке.

Ключевые факты:

• Основана в 1993 году
• Более 80 миллионов клиентов
• Лидирующие позиции на рынке мобильной связи и финансовых технологий
• Широкий спектр сервисов в области технологии и развлечений

Команда Центра брокерских операций занимается обеспечением высокого уровня клиентского сервиса и поддержкой пользователей продуктов МТС, таких как МТС Накопления. Специалисты центра взаимодействуют с различными подразделениями и отвечают на запросы клиентов, а также регулирующих органов, улучшая общий опыт работы с сервисами компании.

Вам предстоит вносить актуальные данные в информационные материалы, следить за изменениями в продукте и обновлять скрипты для первой линии поддержки. Также пригодится сотрудничество с разработчиками и аналитиками для устранения проблем и оптимизации сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• Подготовка информации по продукту МТС Накопления для клиентов
• Обеспечение актуальности информационных материалов для поддержки
• Корректировка и обновление скриптов в соответствии с требованиями
• Участие в подготовке ответов на запросы смежных подразделений
• Взаимодействие с командами разработки и аналитиками для улучшения сервиса

Что мы предлагаем:

• ДМС с первого месяца работы, включая стоматологию
• Страхование от несчастных случаев с 1 месяца работы
• Консультация врачей и психологов в офисе
• Отпуск 28 дней + 3 дня за ненормированный рабочий день
• Компенсация расходов на спорт, ипотеку или питание
• Мобильная связь и льготные тарифы
• Подписка на онлайн-кинотеатр, музыкальные и книжные сервисы
• Оплачиваемое внешнее обучение для карьерного развития