Главный эксперт
О компании
Альфа-Банк является одним из ведущих банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг, включая розничные и корпоративные банковские продукты. Компания активно развивает свои достижения в области технологий финансовых решений, что позволяет значительно улучшить клиентский опыт.
Банк занимает сильные позиции на рынке благодаря инновациям в сфере электронной коммерции и работающим продуктам, таким как интернет-эквайринг, система быстрых платежей (СБП) и услугам по выплатам.
Ключевые факты:
- Один из крупнейших банков в России
- Услуги в области электронной коммерции
- Широкая сеть подразделений по всей стране
- Успешная работа с корпоративными клиентами
- Инновации в финтех-секторе
О вакансии
Команда, работающая над продуктами электронной коммерции в Альфа-Банке, сосредоточена на развитии и внедрении новых финансовых услуг для клиентов. Она занимается подключением организаций к интернет-эквайрингу и другим решениям для обработки платежей. Специалисты активно взаимодействуют с различными подразделениями банка, а также внешними партнерами, чтобы обеспечить качественный клиентский сервис на всех этапах.
В своей работе команда уделяет внимание обратной связи от клиентов, собирая их мнения и предложения по улучшению продуктов и услуг. Это позволяет предприятиям более эффективно адаптироваться к изменениям на рынке.
Чем предстоит заниматься:
- Продавать и подключать клиентов к продуктам электронной коммерции
- Осуществлять контроль и коммуникацию с клиентом на всех этапах заявки
- Выстраивать взаимодействие со смежными подразделениями
- Сотрудничать с подразделениями продаж для увеличения заявок
- Участвовать в развитии продуктов для сегмента ММБ
- Запрашивать обратную связь от клиентов и предлагать улучшения
- Взаимодействовать с партнерами банка
Что мы предлагаем:
- Стабильный доход, обсуждаемый по итогам собеседования
- Сменный график работы: 2/2 с 09:00 до 21:00
- Возможности карьерного роста
- Дружелюбная атмосфера в команде
- Программа ДМС с стоматологией и обслуживанием в клиниках
- Скидки на абонементы в фитнес-клубы
- Неформальные спортивные мероприятия
Обязанности
- Привлекать клиентов к продуктам электронной коммерции
- Контролировать все этапы заявок и интеграции
- Выстраивать связи с другими подразделениями
- Обучать сотрудников подразделений продаж
- Развивать продукты ММБ и инициировать их доработки
- Собирать обратную связь от клиентов
- Взаимодействовать с платёжными агрегаторами и партнёрами банка
Требования
- Всё о работе
- Приведи друга
- Продавать и подключать клиентов к продуктам электронной коммерции (интернет‑эквайринг, СБП, выплаты);
- Осуществлять контроль и коммуникацию с клиентом на всех этапах заявки и технической интеграции;
- Выстраивать взаимодействие со смежными подразделениями, включая Дирекцию развития эквайринга, комплаенс, поддержку, расчёты и методологию;
- Сотрудничать с подразделениями продаж ММБ для обучения сотрудников и увеличения количества заявок на подключение;
- Участвовать в развитии продуктов электронной коммерции для сегмента ММБ, инициировать доработки совместно с Дирекцией развития эквайринга;
- Запрашивать обратную связь от клиентов, собирать их мнения о продуктах, услугах и процессах банка и предлагать улучшения;
- Осуществлять взаимодействие с партнёрами банка: платёжными агрегаторами, кассовыми партнёрами и агентами.
- Высшее образование;
- Опыт работы от 2‑х лет;
- Знание основных тенденций в различных отраслях (оптовая торговля, розничная торговля, электронная коммерция, банковское дело, онлайн‑платежи, fintech);
- Знание и понимание потребностей корпоративных клиентов данного сегмента;
- Знание принципов и правил работы платёжных систем;
- Знание банковских продуктов.
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
- Сменный график работы: 2/2 09. 00-21.
- Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
- Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
- Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества;
Условия
- Сменный график работы: 2/2 09:00-21:00
- Стабильный и прозрачный доход, обсуждаемый на собеседовании
- Программа ДМС, включая стоматологию
- Скидки на абонементы в фитнес-клубы
- Неформальные спортивные сообщества