Главный эксперт направления судебно-претензионной работы
О компании
Альфа-Банк — один из крупнейших и наиболее известных банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг, включая кредитование, депозиты, инвестиции и банковское обслуживание. С момента своего основания банк добился значительных успехов и стал трижды лучшим работодателем в стране по версии hh.
Ключевые факты:
- Основан в 1990 году
- Один из лидеров на рынке розничного и корпоративного банкинга
- Обширная сеть филиалов и банкоматов по всей России
- Высокие рейтинги надежности и качества обслуживания клиентов
О вакансии
В команде Альфа-Банка, специализирующейся на судебно-претензионной работе, вы будете заниматься ключевыми аспектами взаимодействия с клиентами и контролирующими органами. Основное внимание уделяется обработке претензий от юрлиц и физических лиц, а также ведению исковых заявлений по вопросам, связанным с финансовым мониторингом. Работа подразумевает активное участие в оптимизации внутренних процессов, что позволит улучшить качество обслуживания и сократить время реагирования на обращения.
Вы будете оказывать консультации внутренним сотрудникам по вопросам реализации программ внутреннего контроля в области противодействия легализации доходов, полученных незаконным путем, и финансированию терроризма. Это требует не только практических навыков, но и глубокого понимания законодательства в данной области.
Чем предстоит заниматься:
- Обрабатывать поступающие претензии и исковые заявления от клиентов
- Участвовать в автоматизации и оптимизации процессов обработки информации
- Консультировать сотрудников банка по внутренним контрольным вопросам
Что мы предлагаем:
- Гибридный формат работы
- Программы ДМС и забота о здоровье сотрудников
- Возможности для карьерного роста и развития AI-грамотности
- Скидки на досуговые услуги и товары
Обязанности
- Обработка претензий от юрлиц, ИП и физических лиц
- Работа с исковыми заявлениями по обжалованию мер банка
- Участие в автоматизации процессов сбора и хранения информации
- Консультирование сотрудников по внутреннему контролю в области ПОД/ФТ
- Подготовка ответов на запросы надзорных органов
Требования
- Всё о работе
- Приведи друга
- Обрабатывать претензии, поступающие в Банк от ЮЛ/ИП/ФЛ, касающиеся исполнения Банком требований Закона № 115-ФЗ (ограничение лимитов в УКД / блокировка карт и пр.
- Работать с исковыми заявлениями по обжалованию клиентами Банка мер по ПОДФТ(ограничение ДБО, неисполнение п/п, убытки за неисполнение требование закона № 115-ФЗ и пр.
- Участвовать в проведении мероприятий по автоматизации и оптимизации процессов сбора, обработки и хранения информации, необходимой для выполнения требований Закона;
- Консультировать работников Банка по вопросам, возникающим при реализации программ осуществления внутреннего контроля в целях ПОД/ФТ/ФРОМУ.
- Общий опыт работы по направлению ПОД/ФТ не менее 2-х лет;
- Общий опыт работы по выявлению, квалификации необычных и сомнительных операций - не менее 1 года;
- Общий опыт работы по подготовке ответов по запросам надзорных органов (письмам, сообщениям, поступающим из иных источников) - не менее 1 года;
- Знание законодательной базы и нормативных документов в области ПОД/ФТ/ФРОМУ, умение применять на практике законодательные акты Российской Федерации и нормативные акты Банка России по ПОД/ФТ/ФРОМУ;
- Знание работы подразделений кредитной организации, занимающихся совершением банковских операций и иных сделок в соответствии с законодательством Российской Федерации.
- Гибридный формат работы;
- Стабильный и прозрачный доход: размер заработной платы обсуждается по итогам собеседования;
- Карьерный рост: ты будешь понимать, что нужно сделать для перехода на другой уровень;
- Чувство локтя: у нас дружелюбная атмосфера и команда лучших профессионалов, которые готовы делиться с тобой экспертизой;
- Забота о твоем здоровье: программа ДМС, куда входит стоматология и обслуживание в лучших клиниках города, скидки на абонементы в фитнес-клубы, неформальные спортивные сообщества.
- Возможности для разнообразного досуга: скидки на услуги туристических агентств, продукты питания, в рестораны и бары, в магазины и салоны красоты.
- Работа у трижды лучшего работодателя РФ по версии hh.
- Программа развития AI-грамотности: треки по работе с нейросетями от базового до продвинутого уровня
Условия
- Гибридный формат работы
- ДМС, включая стоматологию и услуги лучших клиник
- Скидки на абонементы в фитнес-клубы и на досуговые услуги
- Возможности для карьерного роста
- Программа развития AI-грамотности