Главный клиентский менеджер

ВТБ — один из крупнейших банков в России, предоставляющий финансовые продукты и сервисы для частных клиентов и организаций. ВТБ выстраивает клиентский сервис и обучает сотрудников работе с продуктами, чтобы помощь клиентам была понятной и прикладной.

Немного о нас в цифрах:

• 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным платформы DreamJob (2026 г.)
• 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru (2025 г.)

• Банк ВТБ (ПАО)

Вы будете работать в клиентском контуре ВТБ: команда помогает людям разобраться в продуктах банка, подобрать решения и довести до результата через сервис и коммуникации. Роль ориентирована на практическую работу с потребностями клиента — от консультации до обучения пользованию продуктами.

Команда делает упор на качество взаимодействия: нужно быстро отвечать на запросы и предлагать финансовые продукты, которые клиенту реально подходят. Для этого важны активные продажи, переговоры и умение выстраивать деловой контакт.

Работа проходит в офисной среде в Москве (район Арбатская/Смоленская), с адаптацией, наставничеством и обучением продуктам и сервисам банка.

Чем предстоит заниматься:

• Консультировать клиентов и подбирать для них подходящие финансовые продукты
• Обучать клиентов пользоваться продуктами и сервисами банка
• Решать возникающие вопросы клиентов и поддерживать высокий уровень клиентского сервиса
• Участвовать в активных продажах в рамках работы с клиентами
• Вести деловые коммуникации и деловую переписку с клиентами

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство с первого дня
• Оклад + ежемесячная премия по результатам работы
• Расширенный полис ДМС: со стоматологией и онлайн-консультациями врачей
• Льготное страхование для семьи
• Комфортный офис и удобный график
• Адаптация и наставничество
• Профессиональное обучение
• Карьерное развитие, участие в формировании кадрового резерва
• Насыщенная корпоративная жизнь
• Льготные условия по банковским продуктам