Главный менеджер-контролёр
О компании
ВТБ — один из крупнейших банков в России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для физических и юридических лиц. Банк занимает активные позиции на рынке, предлагая конкурентные условия по кредитам, депозитам и банковским продуктам.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным платформы DreamJob 2026 г.
- 2 место среди лучших работодателей в рейтинге hh.ru 2025 г.
- Большая команда специалистов.
О вакансии
Команда позволяет контролировать и обеспечивать высокое качество обслуживания клиентов через управление различными процессами. Основная задача Главного менеджера-контролёра включает в себя сопровождение операций банка, контроль правильности документации и выполнение кассовых операций. Вы будете организовывать работу по обслуживанию пластиковых карт и проводить претензионно-информационную работу с клиентами.
Роль важна для поддержания стандартов качества и создания комфортной зоны обслуживания для клиентов. Ваш опыт и внимание к деталям помогут поддерживать оптимальные условия для работы и удовлетворение потребностей клиентов.
Чем предстоит заниматься:
- Сопровождать и контролировать операции на соответствие данных.
- Проверять полноту и правильность комплектов документов.
- Контролировать кассовые операции.
- Организовывать обслуживание пластиковых карт.
- Вести претензионно-информационную работу с клиентами.
- Администрировать зону обслуживания клиента.
Что мы предлагаем:
- Высокий доход.
- Поддержка команды.
- Карьерный рост.
- Наставничество и адаптация.
- Профессиональное обучение.
- Льготные условия по банковским продуктам.
Обязанности
- Контролировать соответствие данных операций с информацией в документах клиентов.
- Обеспечивать полную и правильную документацию в досье физических лиц.
- Контролировать процесс кассовых операций.
- Организовывать обслуживание пластиковых карт.
- Проводить работу с клиентами по претензиям и предоставлению информации.
- Управлять зоной обслуживания клиентов, следить за чистотой и порядком.
Требования
- сопровождение и контроль операций на соответствие данных, введенных в системах Банка, информации в документах клиентов;
- контроль полноты и правильности комплектов документов в досье ФЛ;
- контроль за осуществлением кассовых операций;
- организация работы по обслуживанию пластиковых карт;
- претензионно-информационная работа с клиентами;
- администрирование зоны обслуживания клиента (контроль соблюдения чистоты и порядка, наличия рекламной продукции и др).
- высшее экономическое/юридическое образование, профильное среднее специальное образование;
- коммуникабельность, нацеленность на результат.
- Размещение вакансий
- Поиск по резюме
- Наши вакансии
- Реклама на сайте
- Требования к ПО
- Безопасный HeadHunter
- HeadHunter API
- Каталог компаний
- Поиск по вакансиям в Москве
- Работа рядом с метро
- Сетка: соцсеть для нетворкинга
- Готовое резюме
Условия
- Работа в офисе в Москве.
- Комфортная адаптация и наставничество.
- Профессиональное обучение.
- Льготные условия по банковским продуктам.