Главный специалист дистанционного взыскания на поздних сроках

МоскваУдалённоудаленная работаНе указано

О компании

ВТБ — один из крупнейших банков в России, предлагающий широкий спектр финансовых услуг. Банк активно работает в сфере кредитования и инвестиций, предоставляя помощь как физическим, так и юридическим лицам.

Компания занимает 2 место среди лучших работодателей по данным hh.ru за 2025 год и пользуется высокой популярностью среди соискателей.

О вакансии

Команда Центра дистанционного урегулирования ВТБ ищет Главного специалиста дистанционного взыскания на поздних сроках. В этой роли тебе предстоит взаимодействовать с клиентами, которые столкнулись с трудностями в погашении кредитов. Ты будешь помогать находить оптимальные решения для улучшения их финансового положения, консультируя их по вопросам задолженности.

Ты станешь частью дружного коллектива, где обеспечены возможности для карьерного роста и развития. ВТБ предлагает поддерживающую атмосферу, обучение и адаптацию через опытного наставника.

Чем предстоит заниматься:

Проводить телефонные переговоры с клиентами для урегулирования задолженности.
Консультировать клиентов по телефону по вопросам просроченной задолженности до 150 дней.
Актуализировать данные о кредитных сделках в базе данных Банка.

Что мы предлагаем:

Базовое обучение по продуктам и процедурам банка.
Сопровождение опытным наставником в период адаптации.
Финансовая стабильность с окладом и бонусами до одного оклада.
Премия по итогам года.
Удобный сменный график (2/2, с 09:00 до 21:00, с 08:00 до 20:00).
Удаленная работа (до 50% рабочего времени) после испытательного срока, оборудование предоставляется работодателем.
Оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка.
Доступ к онлайн курсам и корпоративным скидкам.

Обязанности

Проводить телефонные переговоры с клиентами по задолженности.
Консультировать клиентов о просроченной задолженности.
Актуализировать данные участников кредитной сделки в базе.
Решать спорные вопросы с клиентами.
Развивать навыки в области взыскания и клиентского обслуживания.

Требования

проводить телефонные переговоры с клиентами по урегулированию просроченной задолженности по кредитным продуктам;
консультировать по телефону клиентов, позвонивших в Банк по вопросам просроченной задолженности на поздних сроках до 150 дней;
Проводить актуализацию данных об участниках кредитной сделки в информационной базе данных Банка.
опыт работы во взыскании просроченной/ дебиторской задолженности обязателен;
наличие высшего, профильного средне-специального (экономического, юридического) или неоконченного высшего образования;
развитые коммуникативные навыки;
готовность решать спорные вопросы с клиентами, стрессоустойчивость;
желание учиться, расти в профессиональном плане и достигать высоких результатов.
базовое обучение по продуктам и процедурам банка;
сопровождение опытным наставником в период адаптации;
финансовая стабильность: доход складывается из оклада и ежемесячных бонусов по результатам работы в размере до еще одного оклада;
премия по итогам года;
удобный сменный график, без поздних и ночных смен (2/2, с 09: 00 до 21: 00, С 08: 00 до 20: 00);
удаленная работа (до 50% рабочего времени в месяц) после окончания испытательного срока, оборудование предоставляет работодатель;
оплачиваемый отпуск, больничные, материальная поддержка;
обучение, доступ к онлайн курсам, вебинарам, библиотеке и сервис корпоративных скидок
Участие в престижных профессиональных конкурсах (Хрустальная гарнитура, CX World Awards, InterComm)
Система корпоративных конкурсов и наград (Профессиональные конкурсы, «Лидер Collection», «Наставник / Сотрудник / Руководитель года»)
Благотворительность: Акции в поддержку нуждающихся и заботу об экологии.
Здоровый образ жизни: забеги, волейбол, настольный футбол, веселые старты и многое другое.

Условия

Базовое обучение по продуктам и процедурам банка.
Сопровождение опытным наставником в период адаптации.
Финансовая стабильность: доход из оклада и бонусов.
Премия по итогам года.
Удобный сменный график без поздних смен (2/2).
Удаленная работа до 50% времени после испытательного срока.
Оплачиваемый отпуск и больничные.
Материальная поддержка.