Главный специалист группы сопровождения процесса реструктуризации
О компании
Банк ВТБ — это один из ведущих финансовых институтов России, который предлагает широкий спектр банковских услуг и продуктов для физических и юридических лиц. Компания активно работает над поддержкой клиентов, оказавшихся в сложных жизненных ситуациях, и стремится улучшать качество обслуживания.
ВТБ занимает высокие позиции на рынке труда и имеет в своей команде более 80% довольных сотрудников по данным платформы DreamJob 2026 года. Банк предоставляет возможности карьерного роста и развития, создает атмосферу поддержки и сотрудничества.
О вакансии
В команде ВТБ открыта позиция Главного специалиста группы сопровождения процесса реструктуризации. Специалисты этой группы помогают клиентам банка узнать о доступных вариантах помощи, а также проводят телефонные консультации для поиска наиболее подходящих решений. Работа направлена на оказание качественной поддержки людям в трудной ситуации.
Обязанности
- Проведение телефонных переговоров с клиентами банка.
- Консультирование клиентов по вопросам реструктуризации.
- Обработка заявок и информирование клиентов о результатах.
- Взаимодействие с клиентами через чат.
- Предоставление информации о программах помощи.
Требования
- Наличие высшего образования или неоконченного высшего (4-5 курс).
- Желание учиться и развиваться.
- Стремление достигать максимальных результатов.
Условия
- Удаленная работа (до 50% рабочего времени после испытательного срока).
- Базовое обучение по продуктам и процедурам банка.
- Наставничество в период адаптации.
- Финансовая стабильность: оклад + ежемесячные бонусы.
- Премия по итогам года.
- Комфортабельный график 2/2, без ночных смен.
- Оплачиваемый отпуск и больничные.
- Доступ к онлайн-курсам и корпоративным скидкам.