Главный специалист по досудебному урегулированию
О компании
ВТБ — один из ведущих банков России, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг для частных и корпоративных клиентов. Компания активно участвует в развитии банковской инфраструктуры и имеет значительное влияние на финансовом рынке страны.
Среди сотрудников банка отмечается высокая степень удовлетворенности работой. В 2025 году ВТБ занял 2 место в рейтинге лучших работодателей на платформе hh.ru.
Ключевые факты:
- 82% сотрудников рекомендуют ВТБ как место работы
- 2 место среди работодателей по версии hh.ru в 2025
- Обширная корпоративная культура и возможности для развития
- Акцент на профессиональное обучение и наставничество
- Льготные условия по банковским продуктам
О вакансии
В команде по досудебному урегулированию ВТБ главной задачей является помощь клиентам в решении вопросов, связанных с ранней задолженностью по розничным активам. Сотрудник будет взаимодействовать с клиентами через встречи и телефонные переговоры, чтобы эффективно разрешать финансовые затруднения и мотивировать их к погашению задолженности.
Роль предполагает выявление потребностей клиентов и определение наиболее подходящих решений для каждой ситуации. Работа включает в себя как офисные обязанности, так и выездные мероприятия, что позволяет специалисту быть на связи и осуществлять связь с клиентами вне стен банка.
Чем предстоит заниматься:
- Оказывать помощь клиентам в урегулировании задолженности
- Проводить встречи и переговоры с клиентами
- Мотивировать клиентов на оперативное погашение долгов
- Определять потребности клиентов и предлагать решения
Что мы предлагаем:
- Официальное трудоустройство по законодательству
- Конкурентная заработная плата
- График 5/2 с смешанным форматом работы (офис и выезды)
- Компенсация за мобильную связь
- Профессиональное обучение и развитие
- Добровольное медицинское страхование
- Корпоративная пенсионная программа
- Участие в спортивных мероприятиях и корпоративных событиях
- Карьерные перспективы в одном из крупнейших банков России
Обязанности
- Оказывать помощь клиентам в урегулировании ранних задолженностей
- Проводить встречи и выездные мероприятия с клиентами
- Мотивировать клиентов на погашение долгов и соблюдение условий договора
- Выявлять потребности клиентов и определять пути решения сложностей
Требования
- помощь клиентам банка в Урегулирование ранней задолженностью по розничным активам до момента получения Банком исполнительного документа;
- проведение встреч, выездных мероприятий и телефонных переговоров с клиентами с целью урегулирования вопросов по погашению задолженности;
- мотивация клиентов к скорейшему погашению задолженности и соблюдению условий договора с банком;
- выявление потребностей клиента и определение траекторий разрешения возникших сложностей.
- среднее профессиональное и выше образование ("банковское дело" ;"Юриспруденция"; "экономика" ;"финансы и кредит");
- опыт работы по направлению взыскания задолженности будет преимуществом;
- опыт работы с клиентами желателен;
- готовность к разъездной работе(радиус город, города спутники).
- трудоустройство согласно Законодательству;
- конкурентная заработная плата;
- График 5\2 (3 дня офис , 2 дня разъезды, 1 суббота в месяц рабочая(компенсируется выходным днем.
- компенсируется мобил.
- профессиональное обучение и развитие;
- добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
- корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
- спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
- возможность построить карьеру в ведущем банке России.
- Коммуникативные навыки
- Деловая коммуникация
- Работа с документами
Условия
- Оформление по трудовому законодательству
- Заработная плата от 98 000 ₽
- График работы 5/2 с 3 днями в офисе и 2 днями выездов
- Компенсация мобильной связи
- Возможности для профессионального обучения и развития
- Добровольное медицинское страхование
- Льготные условия по кредитным продуктам
- Корпоративная пенсионная программа и материальная помощь
- Участие в спортивных и корпоративных мероприятиях