Главный специалист по досудебному урегулированию
О компании
ВТБ — один изLeading banks in Russia, предоставляющий широкий спектр финансовых услуг, включая розничное и корпоративное кредитование. Компания занимает второе место в рейтинге лучших работодателей по версии hh.ru в 2025 году.
Ключевые факты:
- 82% соискателей рекомендуют ВТБ по данным платформы DreamJob 2026 года.
- Крупный банк с масштабными проектами и возможностями для развития.
О вакансии
В команде, занимающейся досудебным урегулированием долговых обязательств, главный специалист будет оказывать помощь клиентам банка в процессе устранения задолженности по розничным активам до получения Исполнительного документа. Данная роль включает в себя проведение встреч и телефонных переговоров, направленных на мотивацию клиентов по погашению долгов, а также выявление потребностей клиентов для определения путей разрешения возникших вопросов.
Команда работает с целями повышения уровня финансовой грамотности клиентов и улучшения обслуживания, что делает процесс культуры учебным и активным. Работа включает в себя взаимодействие с клиентами и требует готовности к разъездной деятельности по городу и прилегающим регионам.
Чем предстоит заниматься:
- Помощь клиентам в урегулировании задолженности до получения исполнительного документа.
- Проведение встреч и телефонных переговоров с клиентами о погашении долгов.
- Мотивация клиентов к соблюдению условий договоров с банком.
- Выявление потребностей клиентов и определение путей решения их проблем.
Что мы предлагаем:
- Трудоустройство согласно законодательству Российской Федерации.
- График 5/2 с разъездами: 3 дня в офисе, 2 дня на выезде, 1 рабочая суббота в месяц.
- Компенсация мобильной связи.
- Профессиональное обучение и развитие.
- Добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования.
- Корпоративная пенсионная программа и материальная помощь.
- Возможность участия в спортивной жизни и корпоративных мероприятиях.
- Дополнительные дни отпуска и карьерные возможности в стабильном банке.
Обязанности
- Помощь клиентам в урегулировании задолженности до получения исполнительного документа
- Проведение встреч и телефонных переговоров с клиентами
- Мотивация клиентов к погашению задолженности
- Выявление потребностей клиента и определение путей разрешения проблем
Требования
- помощь клиентам банка в Урегулирование ранней задолженностью по розничным активам до момента получения Банком исполнительного документа;
- проведение встреч, выездных мероприятий и телефонных переговоров с клиентами с целью урегулирования вопросов по погашению задолженности;
- мотивация клиентов к скорейшему погашению задолженности и соблюдению условий договора с банком;
- выявление потребностей клиента и определение траекторий разрешения возникших сложностей.
- среднее профессиональное и выше образование ("банковское дело" ;"Юриспруденция"; "экономика" ;"финансы и кредит");
- опыт работы по направлению взыскания задолженности будет преимуществом;
- имеешь опыт работы с клиентами;
- готовность к разъездной работе (радиус город, города спутники).
- трудоустройство согласно Законодательству;
- конкурентная заработная плата;
- График 5\2 (3 дня офис, 2 дня разъезды, 1 суббота в месяц рабочая (компенсируется выходным днем.
- компенсируется мобил.
- профессиональное обучение и развитие;
- добровольное медицинское страхование, льготные условия кредитования;
- корпоративная пенсионная программа, материальная помощь;
- спортивная жизнь и корпоративные мероприятия;
- возможность построить карьеру в ведущем банке России.
- Коммуникативные навыки
- Деловая коммуникация
- Работа с документами
Условия
- Трудоустройство в соответствии с законами РФ
- График работы 5/2: 3 дня в офисе, 2 дня разъезды, 1 суббота в месяц рабочая
- Компенсация мобильной связи
- Профессиональное обучение
- Добровольное медицинское страхование с льготными условиями кредитования
- Корпоративная пенсионная программа и материальная помощь
- Дополнительные дни отпуска