Go-разработчик в команду автоматизации службы поддержки
Компания: Авито
Локация: Москва
О компании
Авито — ведущая российская платформа для онлайн-объявлений, предлагающая пользователям возможность размещать и находить товары и услуги в самых разных категориях. С момента своего основания компания зарекомендовала себя как один из основных игроков на рынке, предоставляя удобный и интуитивно понятный интерфейс для взаимодействия между продавцами и покупателями.
Проект активно развивает новые технологии и автоматизационные решения для улучшения пользовательского опыта, делая акцент на высококачественные данные и аналитические инструменты, такие как Flower — собственный no-code инструмент компании.
Ключевые факты:
- Один из крупнейших онлайн-сервисов в России
- Миллионы активных пользователей
- Широкий спектр категорий объявлений
- Постоянные инновации в области автоматизации и анализа данных
О вакансии
Наша команда занимается автоматизацией процессов службы поддержки, разрабатывая продукты, которые упрощают взаимодействие с клиентами и повышают эффективность обслуживания. Мы создаем инструменты, чтобы анализировать потоки обращений и оптимизировать пользовательские пути в службе поддержки.
Работа в команде включает поставку данных и функциональности для автоматизации поддержки на уровне всего Авито. Мы активно сотрудничаем с бизнес-аналитиками из центра клиентского сервиса для создания и улучшения ботов в разных каналах: чатах, электронных письмах и голосовых сообщениях.
Чем предстоит заниматься:
- Разработка решений для автоматизации поддержки клиентов
- Создание инструментов для анализа обращений пользователей
- Взаимодействие с аналитиками для улучшения ботов
- Разработка функциональности для no-code платформы Flower
- Тестирование и улучшение автоматизированных решений
Что мы предлагаем:
- Участие в инновационных проектах в области автоматизации
- Возможность работать в динамичной команде
- Современные инструменты и технологии
- Конкурентоспособные условия труда
Обязанности
- Разработка автоматизированных решений для улучшения работы службы поддержки
- Создание инструментов для анализа пользовательских обращений
- Сотрудничество с бизнес-аналитиками для разработки ботов
- Оптимизация процессов на платформе Flower
- Тестирование и доработка функциональности поддержки