Golang-разработчик в команду Маршрутизации

Т-Банк — это компания, работающая в сфере финансовых услуг и предлагающая широкий спектр банковских продуктов. Основное внимание уделяется высокому качеству обслуживания клиентов и применению современных технологий, таких как машинное обучение для оптимизации процессов.

Ключевые факты:

• Современные технологии и алгоритмы обработки данных
• Акцент на интеграцию различных каналов поддержки клиентов
• Развивающаяся команда, работающая над омниканальной маршрутизацией

Команда маршрутизации умной поддержки в Т-Банке работает над тем, чтобы обеспечить максимально эффективное распределение запросов клиентов к наиболее подходящим специалистам. Основное внимание в текущий момент уделяется разработке и поддержке сервиса, который отвечает за обработку всех входящих звонков, что является критически важным для качественного обслуживания.

В команде активно используются алгоритмы машинного обучения и множество интеграций, направленных на усовершенствование маршрутизации. Один из ключевых проектов включает в себя переработку существующих систем маршрутизации звонков и чатов с целью создания омниканального подхода.

Так как текущая маршрутизация звонков реализована на Java, мы ищем специалиста с опытом разработки на этом языке, который сможет внести свой вклад в доработку и развитие системы обработки обращений.

Чем предстоит заниматься:

• Поддержка сервиса обработки входящих звонков
• Участие в унификации процессов маршрутизации звонков и чатов
• Разработка алгоритмов для повышения эффективности маршрутизации
• Интеграция новых технологий и возможностей в существующие системы

Что мы предлагаем:

• Удалённый формат работы