Инженер ИТ-поддержки [Команда поддержки Северо-Запад]
О компании
АО МТС Веб Сервисы — это крупная компания, обеспечивающая широкий спектр IT-услуг и решений для бизнеса. Основная задача компании — предоставление современных веб-сервисов и интеграция высоких технологий в повседневную деятельность своих клиентов.
Ключевые факты:
- Город: Санкт-Петербург
- Отрасль: IT и телекоммуникации
- Команда: ИТ-поддержка
- Продукты: IT-решения для бизнеса
- Опыт: на рынке с 1993 года
О вакансии
В команде поддержки Северо-Запад вам предстоит экстраординарная работа, обеспечивая высококачественную ИТ-поддержку в офисах компании МТС в Санкт-Петербурге. Основная цель команды — заботиться о рабочем состоянии оборудования и предоставлять оперативные решения для сотрудников.
Вы будете вовлечены в множество интересных задач, включая настройку и поддержку рабочих мест, а также участие в проектах по модернизации инфраструктуры. Ваша роль будет ключевой в обеспечении бесперебойной работы IT-систем и взаимодействии с пользователями для разрешения их запросов и инцидентов.
При этом вам будет доступна собственная IT-платформа MTS Ocean, где вы сможете сосредоточиться на реально важных задачах, а не на рутине. Команда также активно участвует в различных внешних IT-мероприятиях и конференциях.
Чем предстоит заниматься:
- Создание новых рабочих мест и настройка оборудования
- Поддержка сотрудников при переездах
- Блочный ремонт техники
- Работа с инцидентами в системах Service Manager и Remedy ITSM
- Участие в проектах по строительству и поддержке СКС
- Монтаж и демонтаж серверного и сетевого оборудования
- Поддержка видеоконференций и выездных мероприятий
- Техническая поддержка оборудования в зоне ответственности
Что мы предлагаем:
- Доступ к платформе MTS Ocean
- Профессиональные гильдии для обмена опытом
- Площадка TechTalks для дискуссий и развития
- Участие в внешних IT-конференциях
- Курсы в корпоративном университете
- Медицинская страховка с 1 месяца
- Подписка МТС Premium
- Скидки на фитнес и курсы английского
Обязанности
- Создавать и настраивать новые рабочие места.
- Поддерживать сотрудников при переездах в другие офисы.
- Выполнять блочный ремонт компьютерной техники.
- Обрабатывать инциденты и запросы в системах Service Manager и Remedy ITSM.
- Участвовать в проектах по строительству и модернизации СКС.
- Монтаж и демонтаж серверного и сетевого оборудования.
- Поддерживать видеоконференции и выездные мероприятия.
- Обеспечивать техническую поддержку рабочего оборудования.
Требования
- знание оборудования и программного обеспечения рабочих мест; опыт работы и обслуживания персональных компьютеров, ноутбуков, тонких клиентов, сетевого оборудования и протоколов, операционных систем Windows, основ электроники и электротехники; опыт самостоятельного ремонта на уровне замены блоков и узлов персональных компьютеров, ноутбуков, прокладка СКС.
Условия
- Офисная работа в Санкт-Петербурге.
- Медицинская страховка с 1 месяца с 100% покрытием.
- Доступ к собственным курсам и вебинарам.
- Участие во внешних IT-конференциях.
- Персональная подписка МТС Premium с доступом к контенту.