Инженер локальной технической поддержки автоматизированного рабочего места

Компания МегаФон является ведущим оператором связи в России, предлагающим широкий спектр телекоммуникационных услуг. МегаФон активно работает в области мобильной связи, интернет-услуг и современных IT-решений, привлекая миллионы клиентов по всей стране.

Ключевые факты:

• Основана в 1993 году
• Более 70 миллионов абонентов
• Широкая сеть более чем в 80 регионах России
• Инновационные решения в области мобильной связи и IoT

Команда технической поддержки МегаФон отвечает за поддержку автоматизированных рабочих мест. Основная задача команды заключается в обеспечении бесперебойной работы оборудования и программного обеспечения, а также в оперативном решении любых вопросов, связанных с ИТ-окружением.

В рамках своих задач специалисты взаимодействуют с внешними партнерами и профильными подразделениями, что позволяет эффективно управлять процессами (де)монтажа оборудования и быстро реагировать на обращения пользователей.

Команда активно занимается диагностикой и устранением неисправностей, что является важной частью их работы. Применение проактивных мер в области технической поддержки помогает предотвращать потенциальные проблемы и улучшать качество обслуживания.

Чем предстоит заниматься:

• Подготовка и настройка оборудования, программного обеспечения и периферии на рабочих местах
• Оперативное реагирование на обращения, связанные с оборудованием и ИТ-окружением
• Диагностика и устранение неисправностей в работе оборудования, доступах и программном обеспечении
• Сопровождение (де)монтажных работ по направлению розницы
• Взаимодействие с внешними партнерами и поставщиками ИТ-услуг
• Эскалация и сопровождение обращений до полного решения

Что мы предлагаем:

• Работа в крупной и стабильной компании
• Обсуждение профессионального роста и развития
• Официальное трудоустройство и социальные гарантии