Государственное казенное учреждение Инфогород является частью Департамента информационных технологий Москвы. Оно занимается разработкой и внедрением цифровых проектов, направленных на улучшение качества жизни горожан и инновационное развитие столицы. Инфогород активно использует современные технологии для создания удобных сервисов и услуг, доступных в цифровом формате 24/7.
Команда отвечает за работу общегородского контакт-центра, который обрабатывает более пяти миллионов обращений граждан в месяц. Основное внимание уделяется развитию чат-ботов и искусственного интеллекта для повышения качества предоставляемых услуг.
Команда, работающая в направлении "Контакт-центр", сосредоточена на организации работы сервисов, предоставляющих актуальную информацию гражданам города по различным вопросам. Они разрабатывают современные решения, внедряя Дзвонки ботов и AI-технологии для улучшения взаимодействия с пользователями.
Во время работы вы будете заниматься созданием ядра ассистентов, интеграцией с внешними системами, написанием тестов и прокладкой архитектуры для рабочих мест операторов. Ваш вклад поможет создать удобные инструменты для городских служб и граждан.
Чем предстоит заниматься:
Что мы предлагаем: